E-mail is voor veel organisaties nog altijd het belangrijkste communicatiemiddel met klanten. Maar wie veel mailt, kent het ook: volle inboxen, lange berichten en weinig tijd om alles zorgvuldig te verwerken. Toch verwacht een klant snel en persoonlijk antwoord.
Daarom breiden we SpinOffice CRM uit met nieuwe AI-functionaliteiten in het Postvak IN. Deze helpen je om e-mails sneller te verwerken en te beantwoorden, zonder dat het onpersoonlijk wordt. AI ondersteunt, jij houdt de regie.
AI direct bij binnenkomende e-mail
Naast de bestaande AI-tools bij het opstellen van e-mails, is AI nu ook beschikbaar bij binnenkomende berichten. In je Postvak IN zie je direct onder het onderwerp een oranje lijn met pictogrammen. Deze lijn geeft aan dat AI-functies beschikbaar zijn voor die e-mail. Zo kun je meteen kiezen hoe je AI wilt inzetten.
Wat kun je hiermee?
|
AI-antwoord Laat SpinOffice een passend conceptantwoord maken op basis van de ontvangen e-mail. Je kunt dit direct gebruiken of eerst aanpassen. Jij beslist altijd wat er wordt verzonden. |
|
SmartReply Geef in één zin aan hoe je wilt reageren, bijvoorbeeld: "Bedanken en aangeven dat ik later deze week reageer." SpinOffice maakt hier een volledig antwoord van en opent dit als conceptbericht. |
|
AI-samenvatting Ontvang je een lange e-mail? Dan maakt AI direct een korte samenvatting. Zo zie je snel de kern zonder alles te hoeven lezen. |
Wat levert dit je op?
Organisaties die deze functies gebruiken merken vooral winst in:
- Sneller beslissen of en hoe je reageert
- Minder tijd kwijt aan lezen en typen
- Meer overzicht in drukke mailboxen
- Meer focus op klanten en dossiers
Alles gebeurt binnen SpinOffice, in je vertrouwde werkomgeving.
Wanneer is dit vooral handig?
Deze functies zijn extra waardevol wanneer je:
- veel klantvragen per e-mail ontvangt
- regelmatig lange e-mails moet verwerken
- snel maar zorgvuldig wilt reageren
- overzicht wilt houden in drukke periodes
Voor veel gebruikers betekent dit vooral: meer rust in de mailbox.
Jij houdt altijd de controle
AI in SpinOffice is bedoeld als ondersteuning. Niet als vervanging van jouw oordeel.
- AI doet een voorstel
- Jij bepaalt of je het gebruikt
- Jij blijft verantwoordelijk voor wat je verstuurt
Zo blijft communicatie persoonlijk en passend bij jouw organisatie.
Transparant omgaan met AI
We vinden het belangrijk om helder te zijn over hoe AI wordt ingezet. Daarom hebben we duidelijke afspraken over:
- privacy
- datagebruik
- beveiliging
- gebruikerscontrole
Read more hoe wij omgaan met AI, data en privacy.
Frequent questions
Worden mijn e-mails gebruikt om AI te trainen?
Nee. Gegevens worden niet gebruikt voor modeltraining.
Werkt AI automatisch op de achtergrond?
Nee. AI wordt alleen actief wanneer een gebruiker hiervoor kiest.
Kan mijn organisatie dit uitschakelen?
Ja. AI-functionaliteit is standaard beschikbaar, maar de databasebeheerder (SuperAdmin) kan deze uitschakelen.
Blijven mijn gegevens in SpinOffice?
Ja. CRM-gegevens blijven binnen de SpinOffice-omgeving.
Meer AI in SpinOffice
Deze uitbreiding is geen eindpunt, maar een volgende stap. We werken verder aan slimme toepassingen die helpen bij:
- overzicht houden in klantcommunicatie
- signaleren van belangrijke momenten
- ondersteunen bij opvolging
Niet om werk over te nemen, maar om jouw werk makkelijker te maken.
Probeer het zelf!
Gebruik je SpinOffice al? Log dan in en ervaar zelf hoe AI helpt bij je e-mailverwerking.
Werk je nog niet met SpinOffice CRM en ben je benieuwd? Vraag gerust een gratis demo aan en ontdek hoe een CRM met AI jouw werk kan ondersteunen.
Subscribe to our newsletter
Stay up to date with our most important news, software updates and promotions.
Experience SpinOffice CRM without obligation
We are happy to make time to explore together how SpinOffice CRM can improve your business processes. Whether you want to work more efficiently, communicate in a more customer-focused way, or simply gain more overview: we will help you on your way.
SpinOffice CRM is available for only €36.65 per user per month.
Andere artikelen
