Auteur: Hugo

Categorieën
Integraties Marketing

Wat kan een mogelijke integratie van ChatGPT in SpinOffice CRM in de toekomst voor jouw betekenen?

Afgelopen weken hebben wij vooronderzoek gedaan naar de mogelijkheden die ChatGPT zou kunnen bieden voor SpinOffice CRM. Zowel voor jou als gebruiker van onze CRM-software als voor onszelf intern ten gunste van onze marketing, sales eenn ontwikkelaars. We delen graag onze eerste bevindingen.

Want, ChatGPT is de toekomst maar ook al realiteit. Studenten schrijven hun scriptie nu al met behulp van AI, programmeurs genereren al code die mogelijk terechtkomt in software dat je in de toekomst zult gebruiken. Het is dus niet meer dan logisch dat een vorm van ChatGPT-integratie uiteindelijk in jouw CRM terechtkomt.

Je hebt je misschien ook al wel afgevraagd: “Hoe zou een ChatGPT-integratie in SpinOffice CRM eruitzien?”. Dat is vooralsnog lastig in te schatten maar we willen toch een aantal punten benoemen.

Maar, laten we eerst kort bespreken wat ChatGPT is en waar al die ophef eigenlijk over gaat.

Wat is ChatGPT?

ChatGPT is een deep learning-model dat getraind is op basis van een zeer grote dataset van honderden miljarden woorden uit allerlei uiteenlopende bronnen (zoals boeken en internetpagina’s). Op basis van deze training produceert de tool tekst door te voorspellen welke woorden in een bepaalde context zullen volgen. ChatGPT is dus een soort hypergeavanceerde versie van een tool die tekst kan voorspellen.

Het is niet alleen een slimme chatbot, ChatGPT is een chatbot die is uitgerust met ’s werelds meest robuuste kunstmatige intelligentie (AI). Het werkt zoals elke chatbot: gebruikers typen op tekst gebaseerde prompts en het reageert daarop met zijn eigen tekst. Wat het uniek maakt, is hoe vloeiend, uitgebreid en menselijk klinkend de antwoorden zijn, evenals de grote verscheidenheid aan onderwerpen die het kan bespreken.

Het kan worden gebruikt voor een breed scala aan taken, waaronder schrijven, brainstormen, onderzoeken, coderen en feedback geven op bestaande tekst. Het vermogen van ChatGPT om snel grote hoeveelheden overtuigende tekst te genereren, heeft aanzienlijke implicaties op verschillende gebieden, zoals de academische wereld, het bedrijfsleven, de politiek en het internet.

Dus wil jij bijvoorbeeld een blogartikel van 1000 woorden schrijven over een specifiek onderwerp? Of een e-mail opstellen? Dat kan het. Of maak een “leg het uit alsof ik vijf ben” samenvatting van een scheikundig proces? Gemakkelijk gedaan. Programmeercode schrijven zonder technische kennis? Dat kan ook. Het klinkt heel angstig, maar het is onwaarschijnlijk wat de mogelijkheden van ChatGPT zijn.

Mogelijke onderdelen van een ChatGPT-integratie in SpinOffice CRM

Laten we ons voorstellen dat de ChatGPT-integratie voor SpinOffice CRM er al is. Welke functies zou het hebben? Hoe zou jij AI kunnen implementeren om jou en jouw team te helpen betere resultaten te behalen met het CRM? We hebben een vijftal punten waarvan wij denken dat een ChatGPT-integratie in SpinOffice in de toekomst zou kunnen omvatten.

1. Een samenvatting maken van eerdere communicatie met klant of prospects

De ChatGPT AI kan transcripties van eerdere oproepen, e-mails en alle berichten doorlezen en een samenvatting voor jou genereren. Stel je voor dat je in SpinOffice op een klantenkaart klikt in je CRM. Wat zie je? De volledige tijdlijn van communicatie uit het verleden. Toch moet je soms wat dieper graven om echt te begrijpen hoe je de best mogelijke service kunt bieden in verdere communicatie. Deze samenvatting maakt het makkelijker voor sales managers, aan wie een lead is toegewezen waarmee een eerdere collega heeft gewerkt, om vertrouwd te raken met het bedrijf van de potentiële klant.

2. Een sentimentanalyse maken van een e-mail

Sentimentanalyse
Door middel van ChatGPT AI wordt bepaald of een e-mail positief, negatief of neutraal is. SpinOffice maakt van sentimentanalyse om snel de impact van jouw interacties met klanten te begrijpen, aan te zetten tot een bepaalde actie als een sentiment verandert en jouw contacten te segmenteren.

3. Taken en acties automatiseren

AI kan worden gebruikt om taken en acties te automatiseren, zoals het verzenden van geautomatiseerde e-mails en het plannen van afspraken. Dit kan helpen bij het verhogen van de efficiëntie van werknemers en het verminderen van de werkdruk.

4. Gepersonaliseerde e-mailcampagnes maken

ChatGPT kan helpen bij het genereren van gepersonaliseerde en relevante antwoorden op vragen en support-verzoeken van klanten, waardoor de klantervaring en tevredenheid worden verbeterd. Je kunt in SpinOffice natuurlijk al een gepersonaliseerde e-mailcampagne versturen op basis van een sjabloon of een vooraf geschreven e-mail. Maar met ChatGPT kan elke e-mail die tijdens een campagne wordt verzonden, veel meer persoonlijke en specifieke context bevatten.

5. Ondersteuning bij ontwikkeling van onze software

Op basis van bestaande code kan ChatGPT de wensen van ontwikkelaars begrijpen, interpreteren en bijbehorende codefragmenten leveren. Dit kan programmeurs veel tijd besparen. ChatGPT kan helpen met complexe codes produceren voor het bouwen van nieuwe modules en het kan bugs oplossen in programmeercode. Hieronder een voorbeeld.

Uitleggen en oplossen van bugs in code:

Daarnaast kan het beginnende programmeurs die niet of nauwelijks bekend zijn met een programmeertaal of -framework snel hun achterstand inhalen zonder veel tijd te besteden aan de basisprincipes.

Dit zijn slechts een aantal mogelijke onderdelen van de integratie van ChatGPT AI in SpinOffice CRM.

lijn

De uitdagingen van het integreren van ChatGPT in CRM

Hoewel de mogelijke voordelen duidelijk zijn, zijn er ook uitdagingen verbonden aan deze integratie. Je moet hierbij bijvoorbeeld denken aan het ontbreken van het menselijke aspect dat ChatGPT niet kan invullen, de instabiliteit van de servercapaciteit van ChatGPT, en de betrouwbaarheid en uitvoerbaarheid van de data die ChatGPT genereert. AI-algoritmen zijn afhankelijk van nauwkeurige en relevante gegevens om te werken en als bedrijven geen inzicht hebben tot deze gegevens, kan de integratie van AI in CRM-systemen moeilijk zijn.

Conclusie

CRM is van cruciaal belang voor bedrijven om succesvol te zijn in de moderne zakenwereld en AI-technologieën kunnen helpen bij het verbeteren van CRM. Door het gebruik van AI-algoritmen en -toepassingen kunnen bedrijven betere klantinzichten krijgen, verhoogde verkoopkansen identificeren, verbeterde klantenservice bieden en bedrijfsprocessen optimaliseren. Hoewel er uitdagingen zijn bij het integreren van AI in CRM, zijn de voordelen te groot om te negeren.

Op korte termijn gaan wij meer informatie en kennis verzamelen en verder onderzoeken zodat wij als softwareontwikkelaar- en aanbieder een ideaalbeeld hebben wat de mogelijke kansen voor SpinOffice CRM in de toekomst zijn. Op basis daarvan bepalen we de invulling van een integratie met ChatGPT AI, voor zowel intern voor onze programmeurs als voor jouw als gebruiker, en maken wij met een plan van aanpak.

Voor nu is het afwachten welke nieuwe ontwikkelingen ChatGPT en AI ons gaat brengen. Wij houden je op de hoogte van de ontwikkelingen aan onze kant!

line

Vorig artikel
Nu ook beschikbaar in SpinOffice: Contacten-synchronisatie met Microsoft Office 365 		Volgend artikel
8 stappen voor het ontwikkelen en implementeren van een effectieve CRM-strategie
Categorieën
Integraties Microsoft 365

Nu ook beschikbaar in SpinOffice: Contacten-synchronisatie met Microsoft Office 365

Het is nu nog eenvoudiger om SpinOffice te gebruiken als centrale plek voor het beheren van klanten, prospects en leveranciers. Want het is zover, vanaf vandaag is het mogelijk om jouw Microsoft Office 365-contacten te synchroniseren met SpinOffice CRM. Waar we in maart dit jaar de synchronisatie van Office 365-agenda lanceerde, maakt de synchronisatie van contacten de volledige integratie met Office 365 compleet. Dus maak jij gebruik van Office 365? Zorg dan dat je mail, agenda én contacten volledig met SpinOffice synchroniseren.

Zodra je de Contacten-synchronisatie met Microsoft Office 365 hebt geactiveerd zijn alle relaties op beide platformen volledig in sync. Wijzigingen in NAW-gegevens die je aanbrengt of nieuwe relaties die je toevoegt, het synchroniseert direct! En je bepaalt zelf in SpinOffice welke relatietypes je wilt synchroniseren.

Hoe te activeren? Heel simpel! Verbind eenmalig jouw Microsoft Office 365 met SpinOffice en alle contacten uit Microsoft Office 365 worden in SpinOffice geïmporteerd en vice versa. Daarna is het een volledige een tweerichtingssynchronisatie.

Hieronder vind je de stappen die je moet doorlopen voor het instellen van de synchronisatie tussen jouw Microsoft Office 365 Contacten en SpinOffice.

Microsoft Office 365 contacten sync activeren in SpinOffice

  • Er zijn drie manieren om de synchronisatie te activeren. 1) Ga op het Home-scherm naar de linker “Recente relatie”-widget, klik op het ‘hamburger’-pictogram en kies Office 365 contacten synchroniseren.
  • Of 2) Ga naar je Relatielijst in SpinOffice, klik op het ‘tandwiel’-pictogram rechtsboven en kies daar Office 365 contacten synchroniseren.
  • Of 3) Ga naar menu-optie Beheer -> Gebruikersinstellingen en dan Synchronisatie en kies daar Office 365 contacten.
  • In alle gevallen kom je naar de instellingen van de sync. Vink de relatietypes aan die naar je Microsoft Office 365 moeten synchroniseren of klik ‘Selecteer alles’ onderin.
  • Kies Opslaan.
  • De volgende pop-up wordt weergegeven:
    Office 365 contacts sync
  • SpinOffice maakt een eenmalige verbinding met jouw Microsoft-account in een webbrowser om toestemming en toegang te krijgen tot jouw Office 365 Contacten. Let op: zorg ervoor dat je verbinding maakt met het juiste Office 365-account.
  • Als de verbinding is gelukt, ga dan terug naar SpinOffice.
  • Alle bestaande contacten uit Microsoft Office 365 worden geïmporteerd in SpinOffice en vice versa.
  • Vanaf dat moment is de synchronisatie actief en synchroniseren de relaties beide kanten op.

Zodra de synchronisatie is geactiveerd, houdt de synchronisatie tussen Microsoft Office 365 en SpinOffice alle relatiegegevens automatisch up-to-date. Met al je relaties op beide platformen mis je nooit meer een nieuwe lead of verkoopkans!

line

Benieuwd hoe het werkt?

line

Vorig artikel
Beschikbaar in SpinOffice: Agenda-synchronisatie met Microsoft Office 365 		Volgend artikel
Wat kan een mogelijke integratie van ChatGPT in SpinOffice CRM in de toekomst voor jouw betekenen?
Categorieën
Integraties Microsoft 365

Beschikbaar in SpinOffice: Agenda-synchronisatie met Microsoft Office 365

We zijn verheugd aan te kondigen dat je nu jouw Microsoft Office 365-agenda kunt synchroniseren met SpinOffice CRM. De bètaversie van deze nieuwe synchronisatiefunctie werkt naadloos met Office 365 Agenda (via de Outlook Web App), dus hebben we besloten om deze beschikbaar te maken voor al onze gebruikers.

Het is nu nog eenvoudiger om jouw SpinOffice Agenda te gebruiken als centrale plek voor alles wat je moet doen: afspraken inplannen met prospects, vervolgafspraken met huidige klanten en inzicht krijgen in de planning van jouw team. Je hebt nu een betrouwbare verbinding tussen SpinOffice CRM Agenda en Microsoft Office 365, waarbij alle informatie eenvoudig via Outlook in je CRM terecht komt.

Het synchroniseren van agenda-afspraken tussen Microsoft Office 365-agenda en SpinOffice voorkomt fouten en onjuiste gegevens, het verkleint de kans dat een datum verkeerd wordt ingevoerd, een naam verkeerd wordt gespeld of dat een deelnemer wordt vergeten. Het synchroniseren van afspraken verwijdert de menselijke foutfactor en zorgt ervoor dat niets wordt gemist. Daarnaast zal het binnen jouw bedrijf de acceptatie van CRM vergroten omdat nauwkeurige gegevens automatisch in de CRM worden opgeslagen waardoor de kans groter is dat SpinOffice CRM uiteindelijk volledig wordt overgenomen.

Zodra je jouw Microsoft Office 365-agenda met SpinOffice verbindt, worden alle bestaande afspraken uit Microsoft Office 365 in SpinOffice geïmporteerd en vice versa. Daarna wordt het een volledige een tweerichtingssynchronisatie!

We zullen nu bespreken welke stappen je moet doorlopen voor het instellen van de synchronisatie tussen jouw Microsoft Office 365 Agenda en SpinOffice.

Microsoft Office 365 Agenda sync instellen in SpinOffice

  • Er zijn twee manieren om de synchronisatie te activeren. 1) Ga op het Home-scherm naar de rechter Agenda-widget, klik op het ‘hamburger’-pictogram en kies Office 365 agenda synchroniseren.
  • Of 2) Ga direct naar je Agenda in SpinOffice, klik op het ‘tandwiel’-pictogram rechtsboven en kies Office 365 agenda synchroniseren. (Heb je deze menu-optie niet, neem dan contact met ons op)
  • In beide gevallen wordt de volgende pop-up weergegeven: Office 365 Calendar sync SpinOffice
  • SpinOffice maakt een eenmalige verbinding met jouw Outlook-account in een webbrowser om toestemming en toegang te krijgen tot jouw Microsoft Office 365 Agenda. Belangrijk: zorg ervoor dat je verbinding maakt met het juiste Microsoft Office 365-account!
  • Als de verbinding is gelukt, ga dan terug naar SpinOffice.
  • Alle bestaande afspraken uit Microsoft Office 365 Agenda worden geïmporteerd in SpinOffice en vice versa.

Zodra de synchronisatie is ingesteld, houdt de agenda-synchronisatie tussen jouw Microsoft Office 365-agenda en SpinOffice alles automatisch up-to-date. Met al je afspraken op één plek mis je nooit meer een nieuwe lead of verkoopkans!

line

Benieuwd hoe het werkt?

line

Vorig artikel
Hoe kiest u de juiste CRM-oplossing? 		Volgend artikel
Nu ook beschikbaar in SpinOffice: Contacten-synchronisatie met Microsoft Office 365
Categorieën
Marketing

Hoe kiest u de juiste CRM-oplossing?

Om u te helpen bij het kiezen van de meest geschikte CRM-leverancier voor uw organisatie, hebben we de meest essentiële stappen voor u op een rij gezet. Volg deze zes stappen, die u zullen helpen georganiseerd te blijven terwijl u de meest geschikte CRM kiest voor uw zakelijke behoeften:

  • Bepaal uw zakelijke doelen en eisen. Wat wilt u bereiken en welke tools heeft uw team daarvoor nodig? Denk na het identificeren van uw doelen na over de hulpmiddelen die uw team nodig heeft om ze te bereiken. Als een van uw bedrijfsdoelen bijvoorbeeld is om de efficiëntie van uw verkoopteam te verbeteren, dan kan een zakelijke behoefte een CRM-tool zijn met functies voor workflowautomatisering. Als het een zakelijk doel is om verkoopdoelen voor uw team vast te stellen, dan kan een zakelijke behoefte een CRM-tool met tools voor verkoopprognoses zijn. Dit proces wordt ook wel het definiëren van uw CRM-strategie genoemd.
  • Verzamel input van teams en afdelingen. Om een CRM naadloos te laten werken, moeten verschillende teams die het gaan gebruiken, waaronder verkoop, marketing en service, een inbreng hebben in het besluitvormingsproces. Hoewel het verkoopteam meestal het gebruik van CRM aanstuurt, is het belangrijk om alle potentiële gebruikers om feedback te vragen, zodat u tot een beslissing komt die het team als geheel ten goede komt.
  • Maak een lijst van de essentiële functionaliteiten die u nodig hebt. Nadat u uw bedrijfsdoelen hebt beoordeeld, uw zakelijke behoeften hebt bepaald en teams om hun feedback hebt gevraagd, is het tijd om een boodschappenlijstje samen te stellen met functies die u nodig hebt in een CRM-oplossing. Het is zelfs nog handiger om er twee te maken: een lijst met essentiële functies en een lijst met handige functies.
  • Onderzoek de beste CRM’s die aan uw behoeften voldoen. Gewapend met input van uw team en lijsten met functionaliteiten die u zoekt, is het nu tijd om te onderzoeken welke CRM-opties op de markt het beste aansluiten bij uw behoeften. Vraag in uw omgeving (mond-tot-mondreclame), lees vakbladen en software vergelijkingswebsites en bekijk gebruikersrecensies.
  • Meld u aan voor gratis proefversies en live demo’s. De meeste CRM-leveranciers bieden gratis proefversies van de software aan, zodat potentiële klanten het kunnen proberen voordat ze het kopen. De beste gratis proefversies bieden toegang tot alle functies, waardoor een volledige beoordeling mogelijk is en u voldoende gratis proefdagen krijgt om een goed beeld van het product te krijgen. Zorg dat meerdere teamleden deelnemen binnen de gratis proefversie zodat u uitgebreide feedback van eindgebruikers kunt verzamelen.
  • Selecteer de juiste CRM en start met implementatie. Nadat u het CRM hebt geselecteerd en gekocht, is implementatie de volgende stap. Zorg ervoor dat u een geschikt team maakt om gezamenlijk de implementatie samen met de CRM-leverancier te organiseren. Grijp terug naar de doelen en eisen die in stap 1 zijn bepaald en ga ermee aan de slag om deze te verwezenlijken in de gekozen CRM-oplossing.

Het kiezen van de juiste CRM voor uw organisatie is dus geen eenvoudige taak, hoe groot of klein uw team ook is. Verschillende CRM-aanbieders hebben unieke aanbiedingen die gericht zijn op specifieke consumentenbehoeften, dus het is belangrijk om onderzoek te doen voordat u er een gaat gebruiken.

Neem SpinOffice CRM mee in uw zoektocht 😉

Wanneer u een goed beeld heeft van de stappen CRM die nodig zijn om een geschikt CRM-oplossing te vinden, neem dan ook SpinOffice CRM mee in uw onderzoek. U kunt SpinOffice CRM geheel vrijblijvend proberen door te registreren. SpinOffice CRM is een gebruikersvriendelijke, slimme CRM-softwareoplossing geschikt voor ieder type MKB-bedrijf. Met SpinOffice CRM binnen uw organisatie heeft u de ideale combinatie van relatiebeheer, met integratie van uw e-mailaccounts, agenda, taken, al uw documenten en bestanden. Wanneer u SpinOffice CRM met uw team gebruikt bij uw dagelijkse werkzaamheden, leidt dit gegarandeerd tot een optimale service richting uw relaties!

Probeer SpinOffice CRM geheel vrijblijvend »

line

Vorig artikel
SpinOffice Update: een korte terugblik en vooruitkijken naar 2023 		Volgend artikel
Beschikbaar in SpinOffice: Agenda-synchronisatie met Microsoft Office 365
Categorieën
Corporate nieuws Marketing

SpinOffice Update: een korte terugblik en vooruitkijken naar 2023

Afgelopen jaar hebben we veel tijd besteed aan de doorontwikkeling van SpinOffice. Hierdoor hebben we nu een zeer stabiele applicatie die zowel op een desktop-computer, mobiele apparaten als de web-versie consistent en goed benaderbaar is.

We lijken er steeds beter in te slagen om de functionaliteiten binnen de software goed naar voren te brengen en (nieuwe) gebruikers te helpen bij het inrichten en gebruiken van de database. Steeds meer MKB-bedrijven weten onze software te vinden en starten met SpinOffice voor hun relatiebeheer. We zien het aantal klanten en tevreden gebruikers dan ook toenemen en klanten met veel plezier jaren gebruikmaken van onze software. Dit geeft ons dan ook nog meer energie en de drive om verder te bouwen aan het prachtige product.

In 2022 hebben we ook weer aan verschillende software-projecten gewerkt. Dit zijn zeer uiteenlopende software-maatwerk projecten die wij in opdracht van- en samen met klanten uitvoeren. Om een beeld te krijgen wat wij zoal ontwikkelen en wat voor de klant de toegevoegde waarde is, hebben we onlangs een aantal klantverhalen gemaakt. Lees deze gerust eens door om een indruk te krijgen wat wij voor diverse klanten hebben ontwikkeld.

Er zijn meer mooie ontwikkelingen waar wij in 2022 aan gewerkt hebben, waarvan we er twee graag met je willen delen. Beide willen we in het eerste kwartaal van dit jaar introduceren. Het betreft het nieuwe relatiegedeelte en een volledige integratie met Microsoft 365 (Mail, Contacten en Agenda).

Beide zullen we hieronder verder toelichten.

lijn

Introductie van het nieuwe relatiegedeelte

Een van de onderdelen waar wij afgelopen jaar ook veel aandacht aan hebben besteed is de ontwikkeling en het gefaseerd implementeren van het nieuwe relatiegedeelte bestaande uit een apart relatielijst en de relatiekaart met bijbehorend archief. We hebben bewust gekozen voor een splitsing hiervan, iets wat echt nieuw en anders is dan gebruikers gewend zijn.

De ontwikkeling van het relatiegedeelte heeft enorm tijd en efforts van ons development-team gevraagd omdat het zo’n core-functionaliteit van de software is. Gebruikers zijn gewend aan de opzet zoals men die kent en waar ze al jaren mee werkt. Dus je kunt je voorstellen dat het volledig vernieuwen en ontwikkelen (analyse fase -> ontwerp -> ontwikkeling -> testen -> implementatie) van het relatiegedeelte met heel veel zorg en aandacht moet worden gedaan.

Hieronder een voorbeeld van de relatielijst.

Relatielijst in SpinOffice

Naast een verbetering in het framework zoals we dat in de andere schermen hebben gedaan en visuele- en snelheidsverbeteringen bevat het nieuwe relatiegedeelte ook een aantal nieuwe functionaliteiten en mogelijkheden, namelijk:

  • de mogelijkheid om labels aan relaties toe te voegen.
  • de mogelijkheid om meerdere relatiekaarten naast elkaar te kunnen openen.
  • de introductie van een ‘web-socket’; aanpassingen aan relaties worden direct getoond. Je hoeft niet meer te verversen om relatie-aanpassingen te zien.
  • de mogelijkheid tot synchronisatie van Office 365 contacten (lees meer hieronder).
  • personalisatie van het scherm.
  • quick massa-mail functie.
  • rechten gebaseerd op relatietypes.

Op dit moment zitten we in de implementatiefase van het relatiegedeelte en willen Q1 van dit jaar gebruiken om al onze klanten om te zetten naar het nieuwe scherm. We komen hier dan ook binnenkort op terug.

Wil je een van de eerste zijn? Neem dan contact met ons op.

lijn

Microsoft 365 Outlook

Microsoft 365In 2022 hebben we gewerkt aan de verdere ontwikkeling van de integratie met Microsoft 365 en Outlook. Naast de bestaande Microsoft Office-integratie (Word & Excel) en de integratie van Office 365 Mail is er zeer binnenkort ook de mogelijkheid om je Microsoft 365 Agenda en Contacten te synchroniseren met SpinOffice.

Met trots kunnen we vermelden dat we eind 2022 de eerste klant hebben die gebruikmaakt van de Microsoft 365 Outlook Agenda en Contacten sync.

Microsoft 365 Agenda sync

Microsoft 365 Agenda is een online agenda die integreert met andere Office 365 apps. Welke voordelen levert de Microsoft 365 Agenda sync met SpinOffice op?

  • Synchroniseer je Microsoft 365 agenda met SpinOffice in beide richtingen
  • Synchroniseer afspraken automatisch met beide agenda’s

Het is heel simpel om om de integratie te activeren. Je moet alleen eenmalig je Microsoft 365 toestemming geven om met SpinOffice te koppelen en daarna worden alle afspraken beide kanten op gesynchroniseerd.

Microsoft 365 Contacten sync

Microsoft 365 Contacten is jouw adresboek binnen Office 365. De Microsoft 365 Contacten sync met SpinOffice zorgt er voor dat al jouw Microsoft 365 contacten met SpinOffice in beide richtingen synchroniseren. Om deze integratie te activeren, moet je alleen eenmalig Microsoft 365 toestemming geven om met SpinOffice te koppelen en daarna worden alle contacten beide kanten op gesynchroniseerd.

In Q1 van dit jaar willen we de Microsoft 365 Outlook Agenda en Contacten synchronisatie introduceren bij alle klanten die hier gebruik van willen maken.

lijn

Wil je een van de eerste zijn om de het nieuwe relatiescherm of de Microsoft 365 Outlook sync (Agenda en/of Contacten) te gebruiken? Neem dan contact met ons op.

Team SpinOffice

line

Vorig artikel
Christmas Deal: Ontvang 1 uur gratis support bij upgrade naar Pro 		Volgend artikel
Hoe kiest u de juiste CRM-oplossing?
Categorieën
Marketing

Christmas Deal: Ontvang 1 uur gratis support bij upgrade naar Pro

Om het jaar goed af te sluiten bieden wij zo vlak voor de feestdagen een mooie Christmas Deal. Wij begrijpen dat het een uitdaging kan zijn om over te stappen naar een nieuw systeem voor je klant-, agenda- of e-mailbeheer. Het opzetten en het inrichten van een eigen database kost tijd, geduld en geld. En zoals je weet, we helpen je altijd graag, maar met de volgende aanbieding maken we het je wel heel eenvoudig om voor de Pro-versie te kiezen:

Upgrade jouw licentie(s) naar Pro en ontvang 1 uur gratis support

Geldig t/m 23 december 2022.

Tijdens de support-call helpen we je bij het importeren van bestaande data, het personaliseren van het CRM en bespreken we de voor jou belangrijke functionaliteiten binnen SpinOffice.

Upgrade

Wat krijg je extra in Pro? Naast uitgebreide opslagruimte biedt Pro o.a. extra beveiligingsopties, volledige e-mailintegratie en toegang tot meer functionaliteiten.

Bekijk alle extra’s »

Doe er dus je voordeel mee!! Wacht niet te lang, de Christmas Deal is geldig t/m vrijdag 23 december.

UPGRADE HIER

line

Vorig artikel
Nieuw in SpinOffice: Live-chat voor direct support 		Volgend artikel
SpinOffice Update: een korte terugblik en vooruitkijken naar 2023
Categorieën
Nieuwe functies

Nieuw in SpinOffice: Live-chat voor direct support

Belangrijk:
Deze functionaliteit is op dit moment alleen geactiveerd bij demo-gebruikers. Zo kunnen wij prospects zo goed mogelijk ondersteunen bij het ontdekken van de mogelijkheden van SpinOffice. Voor betalende klanten, die hun weg beter weten te vinden in de software, wordt de Live-chat binnenkort ook geactiveerd op diverse schermen.

Freshchat in SpinOfficeBen je ingelogd in SpinOffice en heb je een specifieke vraag over een van de functionaliteiten van de software, heb je een technische vraag of wil je meer weten over onze prijzen? Stel dan jouw vraag direct aan ons via de Freshchat chat-optie rechtsonder in ieder scherm.

Met de invoering van Freshchat bieden wij nu gepersonaliseerde in-app support dankzij een slimme bot gekoppeld aan onze kennisbank (FAQ’s en de handleiding) én menselijke ondersteuning via een live-chat met een van onze support-medewerkers.

Wij helpen je dus nu nog beter met het vinden van het juiste antwoord op jouw vraag!

Benieuwd hoe het werkt? Log nu in »

line

Gebruik de desktop-software
Ervaar alle voordelen van SpinOffice, niet alleen via de web-versie maar ook in de desktop-software. Beschikbaar voor Windows PC en macOS. Download de software »

line

Vorig artikel
Gebruik labels in SpinOffice voor optimale segmentatie van uw relaties 		Volgend artikel
Christmas Deal: Ontvang 1 uur gratis support bij upgrade naar Pro
Categorieën
Nieuwe functies

Gebruik labels in SpinOffice voor optimale segmentatie van uw relaties

Maakt u al gebruik van labels in SpinOffice CRM? Verhoog de kwaliteit van uw relatiebestand door de mogelijkheid om relaties met gemeenschappelijke kenmerken nog beter te segmenteren. Bepaal zelf welke labels u wilt gebruiken en voor wie. Maak bijvoorbeeld onderscheid in bepaalde producten of diensten, categorieën, een specifieke status of klantkenmerk. Geef iedere gewenste relatie in uw CRM vervolgens de juiste label(s). Zo kunt u relaties nog efficiënter zoeken, categoriseren en filteren.

Labels in SpinOffice

In de betaalde versie heeft u de beschikking over label-groepen. Dit biedt de mogelijkheid om verschillende categorieën te maken en labels onder te verdelen deze categorieën. U kunt dan ook filteren op niet alleen de labels maar ook op label-groepen. Geef iedere label-groep een andere kleur. Zo brengt u meer structuur aan in de brij van labels.

Het werken met labels is zeer laagdrempelig en gemakkelijk te gebruiken. We raden iedereen aan om deze functionaliteit te testen en te gebruiken.

Voor veel bestaande klanten is een migratie naar een nieuwe versie van het relatie-scherm vereist.

Benieuwd naar de mogelijkheden? Lees hier alles over labels »

line

Vorig artikel
Volg de volgende stappen om aan de slag te gaan met SpinOffice CRM 		Volgend artikel
Nieuw in SpinOffice: Live-chat voor direct support
Categorieën
Marketing

Volg de volgende stappen om aan de slag te gaan met SpinOffice CRM

Met Customer Relationship Management (CRM) bouwt u duurzame relaties op met uw klanten. Hieronder vindt u de belangrijkste bronnen om aan de slag te gaan met SpinOffice CRM, een bescheiden maar slim CRM-platform.

1. Doorloop de vierstappen-checklist

De “vierstappen-checklist” helpt u bij het opzetten van uw SpinOffice CRM-account en laat u kennismaken met het platform.

vierstappen-checklist

Begin door u te registreren voor onze gratis versie, verdien 30% korting in drie dagen en begin met het bouwen van uw eigen CRM-database met daarin alle zakelijke relaties, bijbehorende correspondentie, bestanden en activiteiten.

Doorloop de checklist »

2. Voltooi de Aan de slag-stappen in SpinOffice CRM

Zodra u bent ingelogd op het platform, zal SpinOffice op verschillende manieren helpen bij het opzetten van het account. Klik op de gele “gloeilamp” bovenaan om naar de “Aan de slag”-pagina te gaan waar we u helpen met de basisconfiguratie. Voltooi de stappen om uw database in te richten en om te leren hoe SpinOffice werkt.

Aan de slag

Bekijk daarnaast de korte video’s en vul de widgets op het Home-scherm.

Wat u zal leren:

  • Belangrijke instellingen om te configureren in uw nieuwe account.
  • Stap voor stap de belangrijkste functionaliteiten en eigenschappen leren.
  • De voordelen van de Pro-versie.
  • Alle bronnen die je nodig hebt om te beginnen.

Log nu in om aan de slag te gaan »

3. Plan een gratis telefonische demo

Bent u geïnteresseerd in een compleet overzicht van het gehele SpinOffice platform inclusief alle integraties en Pro-functionaliteiten? Meld u aan voor een gratis telefonische demo. U krijgt een rondleiding door het CRM-platform, terwijl u ook de mogelijkheid heeft om vragen te stellen die u en uw collega’s hebben over een van de functionaliteiten van de software.

Deze sessie duurt ongeveer 30 minuten en u kunt dit op ieder moment inplannen.

Wat u zal krijgen:

  • Een gratis één-op-één gesprek van 30 minuten met een SpinOffice-expert.
  • Uw vragen live beantwoord met voorbeelden uit de praktijk.
  • Begeleiding bij het bouwen van uw ideale CRM-database.

Plan uw telefonische demo »

line

Vorig artikel
Nieuw in SpinOffice: het gebruik van labels 		Volgend artikel
Gebruik labels in SpinOffice voor optimale segmentatie van uw relaties
Categorieën
Nieuwe functies

Nieuw in SpinOffice: het gebruik van labels

Het is nu mogelijk om met labels (tags) te werken in SpinOffice CRM. Labels zijn de opvolger van de huidige kenmerken. Het werken met labels is zeer laagdrempelig en gemakkelijk te gebruiken in de nieuwe versie van SpinOffice.

Relatielijst schermBelangrijk:
Om gebruik te kunnen maken van labels is het nieuwe Relatielijst-scherm vereist. Zie afbeelding.

Dit Relatielijst-scherm vervangt het huidige relatiescherm dat u nu gebruikt. Het nieuwe scherm is op dit moment voor de meeste klanten nog niet geactiveerd. Onderaan dit nieuwsbericht bespreken we hoe je dit kunt krijgen.

Wat kan je met labels?

Bepaal vooraf welke labels je wilt gebruiken voor je relaties. Maak bijvoorbeeld onderscheid in bepaalde producten of diensten, categorieën, een bepaalde status of klantkenmerken. Geef vervolgens iedere gewenste relatie in jouw CRM de juiste label(s). Zo kun je jouw relaties nog efficiënter zoeken, categoriseren en filteren.

Hoe label je jouw relaties?

Wanneer je een relatie toevoegt of bewerkt in SpinOffice, vind je de labels als tabblad aan de linkerkant van het scherm Relatie toevoegen/bewerken. Voeg hier nieuwe of vooraf gedefinieerde labels toe voor deze specifieke relatie.

Het is ook mogelijk om direct vanuit het nieuwe Relatielijst-scherm labels toe te voegen. Doorloop deze stappen:

  1. Ga in SpinOffice naar het nieuwe Relatielijst-scherm.
  2. Zoek de gewenste relatie waarvoor je labels wilt toevoegen.
  3. Je vindt de optie labels onder de CONTACTGEGEVENS-widget aan de rechterkant.

    4. labels toevoegen

  4. Voeg zelf de gewenste labels toe door handmatig in te voeren.
  5. Alle toegevoegde labels worden direct getoond.

Doorloop je relaties om labels toe te voegen. Je hebt ongelimiteerd aantal labels tot je beschikking. Binnenkort is het mogelijk om een massa relatie-aanpassing te doen en een groep relaties een of meerdere labels te geven.

Alle labels beheren

Wil je vooraf bepaalde labels definiëren? Dat kan! Ga dan naar hoofdmenu optie Beheer -> Labels. Hier kan je ongelimiteerd aantal labels toevoegen en verwijderen. Zie hieronder een voorbeeld.
labels opmaak

Alle labels die je handmatig hebt gebruikt voor relaties, worden ook in dit scherm getoond.

Relaties zoeken op basis van labels

Het zoeken op labels is heel gemakkelijk! Begin de zoekopdracht met een hashtag ‘#’ en voer vervolgens het label in. Als voorbeeld, #xelion toont alle relaties die het ‘Xelion’-label hebben.

Relaties filteren op basis van labels

Ook dit is heel simpel. Ga naar een relatie die het label heeft waarop je wilt filteren en klik op het ‘label’-pictogram naast de getoonde label en kies Filter toepassen.

Labels verwijderen

Uiteraard kan je bij een individuele relatie de label gemakkelijk weghalen door op het ‘label’-pictogram naast de getoonde label te klikken en te kiezen voor Verwijderen. Wil je een heel label verwijderen? Ga dan naar menuoptie Beheer -> Labels en verwijder het label. Alle labels bij relaties komen dan te vervallen.

Binnenkort nog meer opties…

Om je nog meer tools te bieden bij het werken met labels, voegen we binnenkort nog opties toe. Zo worden de labels toegevoegd aan massa relatie-aanpassingen functie, komt er de mogelijkheid om label-groepen te maken en wordt het mogelijk om onderscheidende kleuren te maken voor iedere label-groep.

line

Wil jij ook labels gebruiken?

Voor demo-gebruikers en nieuwe klanten (sinds november 2021) is de functionaliteit al beschikbaar in het nieuwe Relatielijst-scherm.

Voor veel bestaande klanten is eerst een migratie naar een nieuwe versie vereist. Dus, wil jij gebruikmaken van labels maar heb je op dit moment nog geen Relatielijst-scherm? Neem dan contact met ons op. We bespreken dan graag de mogelijkheden.

line

Vorig artikel
SpinOffice Update: een terugblik op 2021 		Volgend artikel
Volg de volgende stappen om aan de slag te gaan met SpinOffice CRM