Categorieën
Integraties Microsoft 365

Beschikbaar in SpinOffice: Agenda-synchronisatie met Microsoft Office 365

We zijn verheugd aan te kondigen dat je nu jouw Microsoft Office 365-agenda kunt synchroniseren met SpinOffice CRM. De bètaversie van deze nieuwe synchronisatiefunctie werkt naadloos met Office 365 Agenda (via de Outlook Web App), dus hebben we besloten om deze beschikbaar te maken voor al onze gebruikers.

Het is nu nog eenvoudiger om jouw SpinOffice Agenda te gebruiken als centrale plek voor alles wat je moet doen: afspraken inplannen met prospects, vervolgafspraken met huidige klanten en inzicht krijgen in de planning van jouw team. Je hebt nu een betrouwbare verbinding tussen SpinOffice CRM Agenda en Microsoft Office 365, waarbij alle informatie eenvoudig via Outlook in je CRM terecht komt.

Het synchroniseren van agenda-afspraken tussen Microsoft Office 365-agenda en SpinOffice voorkomt fouten en onjuiste gegevens, het verkleint de kans dat een datum verkeerd wordt ingevoerd, een naam verkeerd wordt gespeld of dat een deelnemer wordt vergeten. Het synchroniseren van afspraken verwijdert de menselijke foutfactor en zorgt ervoor dat niets wordt gemist. Daarnaast zal het binnen jouw bedrijf de acceptatie van CRM vergroten omdat nauwkeurige gegevens automatisch in de CRM worden opgeslagen waardoor de kans groter is dat SpinOffice CRM uiteindelijk volledig wordt overgenomen.

Zodra je jouw Microsoft Office 365-agenda met SpinOffice verbindt, worden alle bestaande afspraken uit Microsoft Office 365 in SpinOffice geïmporteerd en vice versa. Daarna wordt het een volledige een tweerichtingssynchronisatie!

We zullen nu bespreken welke stappen je moet doorlopen voor het instellen van de synchronisatie tussen jouw Microsoft Office 365 Agenda en SpinOffice.

Microsoft Office 365 Agenda sync instellen in SpinOffice

  • Er zijn twee manieren om de synchronisatie te activeren. 1) Ga op het Home-scherm naar de rechter Agenda-widget, klik op het ‘hamburger’-pictogram en kies Office 365 agenda synchroniseren.
  • Of 2) Ga direct naar je Agenda in SpinOffice, klik op het ‘tandwiel’-pictogram rechtsboven en kies Office 365 agenda synchroniseren. (Heb je deze menu-optie niet, neem dan contact met ons op)
  • In beide gevallen wordt de volgende pop-up weergegeven: Office 365 Calendar sync SpinOffice
  • SpinOffice maakt een eenmalige verbinding met jouw Outlook-account in een webbrowser om toestemming en toegang te krijgen tot jouw Microsoft Office 365 Agenda. Belangrijk: zorg ervoor dat je verbinding maakt met het juiste Microsoft Office 365-account!
  • Als de verbinding is gelukt, ga dan terug naar SpinOffice.
  • Alle bestaande afspraken uit Microsoft Office 365 Agenda worden geïmporteerd in SpinOffice en vice versa.

Zodra de synchronisatie is ingesteld, houdt de agenda-synchronisatie tussen jouw Microsoft Office 365-agenda en SpinOffice alles automatisch up-to-date. Met al je afspraken op één plek mis je nooit meer een nieuwe lead of verkoopkans!

line

Benieuwd hoe het werkt?

line

Vorig artikel
Hoe kiest u de juiste CRM-oplossing?
Volgend artikel
Nu ook beschikbaar in SpinOffice: Contacten-synchronisatie met Microsoft Office 365
Categorieën
Marketing

Hoe kiest u de juiste CRM-oplossing?

Om u te helpen bij het kiezen van de meest geschikte CRM-leverancier voor uw organisatie, hebben we de meest essentiële stappen voor u op een rij gezet. Volg deze zes stappen, die u zullen helpen georganiseerd te blijven terwijl u de meest geschikte CRM kiest voor uw zakelijke behoeften:

  • Bepaal uw zakelijke doelen en eisen. Wat wilt u bereiken en welke tools heeft uw team daarvoor nodig? Denk na het identificeren van uw doelen na over de hulpmiddelen die uw team nodig heeft om ze te bereiken. Als een van uw bedrijfsdoelen bijvoorbeeld is om de efficiëntie van uw verkoopteam te verbeteren, dan kan een zakelijke behoefte een CRM-tool zijn met functies voor workflowautomatisering. Als het een zakelijk doel is om verkoopdoelen voor uw team vast te stellen, dan kan een zakelijke behoefte een CRM-tool met tools voor verkoopprognoses zijn. Dit proces wordt ook wel het definiëren van uw CRM-strategie genoemd.
  • Verzamel input van teams en afdelingen. Om een CRM naadloos te laten werken, moeten verschillende teams die het gaan gebruiken, waaronder verkoop, marketing en service, een inbreng hebben in het besluitvormingsproces. Hoewel het verkoopteam meestal het gebruik van CRM aanstuurt, is het belangrijk om alle potentiële gebruikers om feedback te vragen, zodat u tot een beslissing komt die het team als geheel ten goede komt.
  • Maak een lijst van de essentiële functionaliteiten die u nodig hebt. Nadat u uw bedrijfsdoelen hebt beoordeeld, uw zakelijke behoeften hebt bepaald en teams om hun feedback hebt gevraagd, is het tijd om een boodschappenlijstje samen te stellen met functies die u nodig hebt in een CRM-oplossing. Het is zelfs nog handiger om er twee te maken: een lijst met essentiële functies en een lijst met handige functies.
  • Onderzoek de beste CRM’s die aan uw behoeften voldoen. Gewapend met input van uw team en lijsten met functionaliteiten die u zoekt, is het nu tijd om te onderzoeken welke CRM-opties op de markt het beste aansluiten bij uw behoeften. Vraag in uw omgeving (mond-tot-mondreclame), lees vakbladen en software vergelijkingswebsites en bekijk gebruikersrecensies.
  • Meld u aan voor gratis proefversies en live demo’s. De meeste CRM-leveranciers bieden gratis proefversies van de software aan, zodat potentiële klanten het kunnen proberen voordat ze het kopen. De beste gratis proefversies bieden toegang tot alle functies, waardoor een volledige beoordeling mogelijk is en u voldoende gratis proefdagen krijgt om een goed beeld van het product te krijgen. Zorg dat meerdere teamleden deelnemen binnen de gratis proefversie zodat u uitgebreide feedback van eindgebruikers kunt verzamelen.
  • Selecteer de juiste CRM en start met implementatie. Nadat u het CRM hebt geselecteerd en gekocht, is implementatie de volgende stap. Zorg ervoor dat u een geschikt team maakt om gezamenlijk de implementatie samen met de CRM-leverancier te organiseren. Grijp terug naar de doelen en eisen die in stap 1 zijn bepaald en ga ermee aan de slag om deze te verwezenlijken in de gekozen CRM-oplossing.

Het kiezen van de juiste CRM voor uw organisatie is dus geen eenvoudige taak, hoe groot of klein uw team ook is. Verschillende CRM-aanbieders hebben unieke aanbiedingen die gericht zijn op specifieke consumentenbehoeften, dus het is belangrijk om onderzoek te doen voordat u er een gaat gebruiken.

Neem SpinOffice CRM mee in uw zoektocht 😉

Wanneer u een goed beeld heeft van de stappen CRM die nodig zijn om een geschikt CRM-oplossing te vinden, neem dan ook SpinOffice CRM mee in uw onderzoek. U kunt SpinOffice CRM geheel vrijblijvend proberen door te registreren. SpinOffice CRM is een gebruikersvriendelijke, slimme CRM-softwareoplossing geschikt voor ieder type MKB-bedrijf. Met SpinOffice CRM binnen uw organisatie heeft u de ideale combinatie van relatiebeheer, met integratie van uw e-mailaccounts, agenda, taken, al uw documenten en bestanden. Wanneer u SpinOffice CRM met uw team gebruikt bij uw dagelijkse werkzaamheden, leidt dit gegarandeerd tot een optimale service richting uw relaties!

Probeer SpinOffice CRM geheel vrijblijvend »

line

Vorig artikel
SpinOffice Update: een korte terugblik en vooruitkijken naar 2023
Volgend artikel
Beschikbaar in SpinOffice: Agenda-synchronisatie met Microsoft Office 365
Categorieën
Corporate nieuws Marketing

SpinOffice Update: een korte terugblik en vooruitkijken naar 2023

Afgelopen jaar hebben we veel tijd besteed aan de doorontwikkeling van SpinOffice. Hierdoor hebben we nu een zeer stabiele applicatie die zowel op een desktop-computer, mobiele apparaten als de web-versie consistent en goed benaderbaar is.

We lijken er steeds beter in te slagen om de functionaliteiten binnen de software goed naar voren te brengen en (nieuwe) gebruikers te helpen bij het inrichten en gebruiken van de database. Steeds meer MKB-bedrijven weten onze software te vinden en starten met SpinOffice voor hun relatiebeheer. We zien het aantal klanten en tevreden gebruikers dan ook toenemen en klanten met veel plezier jaren gebruikmaken van onze software. Dit geeft ons dan ook nog meer energie en de drive om verder te bouwen aan het prachtige product.

In 2022 hebben we ook weer aan verschillende software-projecten gewerkt. Dit zijn zeer uiteenlopende software-maatwerk projecten die wij in opdracht van- en samen met klanten uitvoeren. Om een beeld te krijgen wat wij zoal ontwikkelen en wat voor de klant de toegevoegde waarde is, hebben we onlangs een aantal klantverhalen gemaakt. Lees deze gerust eens door om een indruk te krijgen wat wij voor diverse klanten hebben ontwikkeld.

Er zijn meer mooie ontwikkelingen waar wij in 2022 aan gewerkt hebben, waarvan we er twee graag met je willen delen. Beide willen we in het eerste kwartaal van dit jaar introduceren. Het betreft het nieuwe relatiegedeelte en een volledige integratie met Microsoft 365 (Mail, Contacten en Agenda).

Beide zullen we hieronder verder toelichten.

lijn

Introductie van het nieuwe relatiegedeelte

Een van de onderdelen waar wij afgelopen jaar ook veel aandacht aan hebben besteed is de ontwikkeling en het gefaseerd implementeren van het nieuwe relatiegedeelte bestaande uit een apart relatielijst en de relatiekaart met bijbehorend archief. We hebben bewust gekozen voor een splitsing hiervan, iets wat echt nieuw en anders is dan gebruikers gewend zijn.

De ontwikkeling van het relatiegedeelte heeft enorm tijd en efforts van ons development-team gevraagd omdat het zo’n core-functionaliteit van de software is. Gebruikers zijn gewend aan de opzet zoals men die kent en waar ze al jaren mee werkt. Dus je kunt je voorstellen dat het volledig vernieuwen en ontwikkelen (analyse fase -> ontwerp -> ontwikkeling -> testen -> implementatie) van het relatiegedeelte met heel veel zorg en aandacht moet worden gedaan.

Hieronder een voorbeeld van de relatielijst.

Relatielijst in SpinOffice

Naast een verbetering in het framework zoals we dat in de andere schermen hebben gedaan en visuele- en snelheidsverbeteringen bevat het nieuwe relatiegedeelte ook een aantal nieuwe functionaliteiten en mogelijkheden, namelijk:

  • de mogelijkheid om labels aan relaties toe te voegen.
  • de mogelijkheid om meerdere relatiekaarten naast elkaar te kunnen openen.
  • de introductie van een ‘web-socket’; aanpassingen aan relaties worden direct getoond. Je hoeft niet meer te verversen om relatie-aanpassingen te zien.
  • de mogelijkheid tot synchronisatie van Office 365 contacten (lees meer hieronder).
  • personalisatie van het scherm.
  • quick massa-mail functie.
  • rechten gebaseerd op relatietypes.

Op dit moment zitten we in de implementatiefase van het relatiegedeelte en willen Q1 van dit jaar gebruiken om al onze klanten om te zetten naar het nieuwe scherm. We komen hier dan ook binnenkort op terug.

Wil je een van de eerste zijn? Neem dan contact met ons op.

lijn

Microsoft 365 Outlook

Microsoft 365In 2022 hebben we gewerkt aan de verdere ontwikkeling van de integratie met Microsoft 365 en Outlook. Naast de bestaande Microsoft Office-integratie (Word & Excel) en de integratie van Office 365 Mail is er zeer binnenkort ook de mogelijkheid om je Microsoft 365 Agenda en Contacten te synchroniseren met SpinOffice.

Met trots kunnen we vermelden dat we eind 2022 de eerste klant hebben die gebruikmaakt van de Microsoft 365 Outlook Agenda en Contacten sync.

Microsoft 365 Agenda sync

Microsoft 365 Agenda is een online agenda die integreert met andere Office 365 apps. Welke voordelen levert de Microsoft 365 Agenda sync met SpinOffice op?

  • Synchroniseer je Microsoft 365 agenda met SpinOffice in beide richtingen
  • Synchroniseer afspraken automatisch met beide agenda’s

Het is heel simpel om om de integratie te activeren. Je moet alleen eenmalig je Microsoft 365 toestemming geven om met SpinOffice te koppelen en daarna worden alle afspraken beide kanten op gesynchroniseerd.

Microsoft 365 Contacten sync

Microsoft 365 Contacten is jouw adresboek binnen Office 365. De Microsoft 365 Contacten sync met SpinOffice zorgt er voor dat al jouw Microsoft 365 contacten met SpinOffice in beide richtingen synchroniseren. Om deze integratie te activeren, moet je alleen eenmalig Microsoft 365 toestemming geven om met SpinOffice te koppelen en daarna worden alle contacten beide kanten op gesynchroniseerd.

In Q1 van dit jaar willen we de Microsoft 365 Outlook Agenda en Contacten synchronisatie introduceren bij alle klanten die hier gebruik van willen maken.

lijn

Wil je een van de eerste zijn om de het nieuwe relatiescherm of de Microsoft 365 Outlook sync (Agenda en/of Contacten) te gebruiken? Neem dan contact met ons op.

Team SpinOffice

line

Vorig artikel
Christmas Deal: Ontvang 1 uur gratis support bij upgrade naar Pro
Volgend artikel
Hoe kiest u de juiste CRM-oplossing?
Categorieën
Marketing

Christmas Deal: Ontvang 1 uur gratis support bij upgrade naar Pro

Om het jaar goed af te sluiten bieden wij zo vlak voor de feestdagen een mooie Christmas Deal. Wij begrijpen dat het een uitdaging kan zijn om over te stappen naar een nieuw systeem voor je klant-, agenda- of e-mailbeheer. Het opzetten en het inrichten van een eigen database kost tijd, geduld en geld. En zoals je weet, we helpen je altijd graag, maar met de volgende aanbieding maken we het je wel heel eenvoudig om voor de Pro-versie te kiezen:

Upgrade jouw licentie(s) naar Pro en ontvang 1 uur gratis support

Geldig t/m 23 december 2022.

Tijdens de support-call helpen we je bij het importeren van bestaande data, het personaliseren van het CRM en bespreken we de voor jou belangrijke functionaliteiten binnen SpinOffice.

Upgrade

Wat krijg je extra in Pro? Naast uitgebreide opslagruimte biedt Pro o.a. extra beveiligingsopties, volledige e-mailintegratie en toegang tot meer functionaliteiten.

Bekijk alle extra’s »

Doe er dus je voordeel mee!! Wacht niet te lang, de Christmas Deal is geldig t/m vrijdag 23 december.

UPGRADE HIER

line

Vorig artikel
Nieuw in SpinOffice: Live-chat voor direct support
Volgend artikel
SpinOffice Update: een korte terugblik en vooruitkijken naar 2023
Categorieën
Nieuwe functies

Nieuw in SpinOffice: Live-chat voor direct support

Belangrijk:
Deze functionaliteit is op dit moment alleen geactiveerd bij demo-gebruikers. Zo kunnen wij prospects zo goed mogelijk ondersteunen bij het ontdekken van de mogelijkheden van SpinOffice. Voor betalende klanten, die hun weg beter weten te vinden in de software, wordt de Live-chat binnenkort ook geactiveerd op diverse schermen.

Freshchat in SpinOfficeBen je ingelogd in SpinOffice en heb je een specifieke vraag over een van de functionaliteiten van de software, heb je een technische vraag of wil je meer weten over onze prijzen? Stel dan jouw vraag direct aan ons via de Freshchat chat-optie rechtsonder in ieder scherm.

Met de invoering van Freshchat bieden wij nu gepersonaliseerde in-app support dankzij een slimme bot gekoppeld aan onze kennisbank (FAQ’s en de handleiding) én menselijke ondersteuning via een live-chat met een van onze support-medewerkers.

Wij helpen je dus nu nog beter met het vinden van het juiste antwoord op jouw vraag!

Benieuwd hoe het werkt? Log nu in »

line

Gebruik de desktop-software
Ervaar alle voordelen van SpinOffice, niet alleen via de web-versie maar ook in de desktop-software. Beschikbaar voor Windows PC en macOS. Download de software »

line

Vorig artikel
Gebruik labels in SpinOffice voor optimale segmentatie van uw relaties
Volgend artikel
Christmas Deal: Ontvang 1 uur gratis support bij upgrade naar Pro
Categorieën
Nieuwe functies

Gebruik labels in SpinOffice voor optimale segmentatie van uw relaties

Maakt u al gebruik van labels in SpinOffice CRM? Verhoog de kwaliteit van uw relatiebestand door de mogelijkheid om relaties met gemeenschappelijke kenmerken nog beter te segmenteren. Bepaal zelf welke labels u wilt gebruiken en voor wie. Maak bijvoorbeeld onderscheid in bepaalde producten of diensten, categorieën, een specifieke status of klantkenmerk. Geef iedere gewenste relatie in uw CRM vervolgens de juiste label(s). Zo kunt u relaties nog efficiënter zoeken, categoriseren en filteren.

Labels in SpinOffice

In de betaalde versie heeft u de beschikking over label-groepen. Dit biedt de mogelijkheid om verschillende categorieën te maken en labels onder te verdelen deze categorieën. U kunt dan ook filteren op niet alleen de labels maar ook op label-groepen. Geef iedere label-groep een andere kleur. Zo brengt u meer structuur aan in de brij van labels.

Het werken met labels is zeer laagdrempelig en gemakkelijk te gebruiken. We raden iedereen aan om deze functionaliteit te testen en te gebruiken.

Voor veel bestaande klanten is een migratie naar een nieuwe versie van het relatie-scherm vereist.

Benieuwd naar de mogelijkheden? Lees hier alles over labels »

line

Vorig artikel
Volg de volgende stappen om aan de slag te gaan met SpinOffice CRM
Volgend artikel
Nieuw in SpinOffice: Live-chat voor direct support
Categorieën
Marketing

Volg de volgende stappen om aan de slag te gaan met SpinOffice CRM

Met Customer Relationship Management (CRM) bouwt u duurzame relaties op met uw klanten. Hieronder vindt u de belangrijkste bronnen om aan de slag te gaan met SpinOffice CRM, een bescheiden maar slim CRM-platform.

1. Doorloop de vierstappen-checklist

De “vierstappen-checklist” helpt u bij het opzetten van uw SpinOffice CRM-account en laat u kennismaken met het platform.

vierstappen-checklist

Begin door u te registreren voor onze gratis versie, verdien 30% korting in drie dagen en begin met het bouwen van uw eigen CRM-database met daarin alle zakelijke relaties, bijbehorende correspondentie, bestanden en activiteiten.

Doorloop de checklist »

2. Voltooi de Aan de slag-stappen in SpinOffice CRM

Zodra u bent ingelogd op het platform, zal SpinOffice op verschillende manieren helpen bij het opzetten van het account. Klik op de gele “gloeilamp” bovenaan om naar de “Aan de slag”-pagina te gaan waar we u helpen met de basisconfiguratie. Voltooi de stappen om uw database in te richten en om te leren hoe SpinOffice werkt.

Aan de slag

Bekijk daarnaast de korte video’s en vul de widgets op het Home-scherm.

Wat u zal leren:

  • Belangrijke instellingen om te configureren in uw nieuwe account.
  • Stap voor stap de belangrijkste functionaliteiten en eigenschappen leren.
  • De voordelen van de Pro-versie.
  • Alle bronnen die je nodig hebt om te beginnen.

Log nu in om aan de slag te gaan »

3. Plan een gratis telefonische demo

Bent u geïnteresseerd in een compleet overzicht van het gehele SpinOffice platform inclusief alle integraties en Pro-functionaliteiten? Meld u aan voor een gratis telefonische demo. U krijgt een rondleiding door het CRM-platform, terwijl u ook de mogelijkheid heeft om vragen te stellen die u en uw collega’s hebben over een van de functionaliteiten van de software.

Deze sessie duurt ongeveer 30 minuten en u kunt dit op ieder moment inplannen.

Wat u zal krijgen:

  • Een gratis één-op-één gesprek van 30 minuten met een SpinOffice-expert.
  • Uw vragen live beantwoord met voorbeelden uit de praktijk.
  • Begeleiding bij het bouwen van uw ideale CRM-database.

Plan uw telefonische demo »

line

Vorig artikel
Nieuw in SpinOffice: het gebruik van labels
Volgend artikel
Gebruik labels in SpinOffice voor optimale segmentatie van uw relaties
Categorieën
Nieuwe functies

Nieuw in SpinOffice: het gebruik van labels

Het is nu mogelijk om met labels (tags) te werken in SpinOffice CRM. Labels zijn de opvolger van de huidige kenmerken. Het werken met labels is zeer laagdrempelig en gemakkelijk te gebruiken in de nieuwe versie van SpinOffice.

Relatielijst schermBelangrijk:
Om gebruik te kunnen maken van labels is het nieuwe Relatielijst-scherm vereist. Zie afbeelding.

Dit Relatielijst-scherm vervangt het huidige relatiescherm dat u nu gebruikt. Het nieuwe scherm is op dit moment voor de meeste klanten nog niet geactiveerd. Onderaan dit nieuwsbericht bespreken we hoe je dit kunt krijgen.

Wat kan je met labels?

Bepaal vooraf welke labels je wilt gebruiken voor je relaties. Maak bijvoorbeeld onderscheid in bepaalde producten of diensten, categorieën, een bepaalde status of klantkenmerken. Geef vervolgens iedere gewenste relatie in jouw CRM de juiste label(s). Zo kun je jouw relaties nog efficiënter zoeken, categoriseren en filteren.

Hoe label je jouw relaties?

Wanneer je een relatie toevoegt of bewerkt in SpinOffice, vind je de labels als tabblad aan de linkerkant van het scherm Relatie toevoegen/bewerken. Voeg hier nieuwe of vooraf gedefinieerde labels toe voor deze specifieke relatie.

Het is ook mogelijk om direct vanuit het nieuwe Relatielijst-scherm labels toe te voegen. Doorloop deze stappen:

  1. Ga in SpinOffice naar het nieuwe Relatielijst-scherm.
  2. Zoek de gewenste relatie waarvoor je labels wilt toevoegen.
  3. Je vindt de optie labels onder de CONTACTGEGEVENS-widget aan de rechterkant.
  4. labels toevoegen

  5. Voeg zelf de gewenste labels toe door handmatig in te voeren.
  6. Alle toegevoegde labels worden direct getoond.

Doorloop je relaties om labels toe te voegen. Je hebt ongelimiteerd aantal labels tot je beschikking. Binnenkort is het mogelijk om een massa relatie-aanpassing te doen en een groep relaties een of meerdere labels te geven.

Alle labels beheren

Wil je vooraf bepaalde labels definiëren? Dat kan! Ga dan naar hoofdmenu optie Beheer -> Labels. Hier kan je ongelimiteerd aantal labels toevoegen en verwijderen. Zie hieronder een voorbeeld.
labels opmaak

Alle labels die je handmatig hebt gebruikt voor relaties, worden ook in dit scherm getoond.

Relaties zoeken op basis van labels

Het zoeken op labels is heel gemakkelijk! Begin de zoekopdracht met een hashtag ‘#’ en voer vervolgens het label in. Als voorbeeld, #xelion toont alle relaties die het ‘Xelion’-label hebben.

Relaties filteren op basis van labels

Ook dit is heel simpel. Ga naar een relatie die het label heeft waarop je wilt filteren en klik op het ‘label’-pictogram naast de getoonde label en kies Filter toepassen.

Labels verwijderen

Uiteraard kan je bij een individuele relatie de label gemakkelijk weghalen door op het ‘label’-pictogram naast de getoonde label te klikken en te kiezen voor Verwijderen. Wil je een heel label verwijderen? Ga dan naar menuoptie Beheer -> Labels en verwijder het label. Alle labels bij relaties komen dan te vervallen.

Binnenkort nog meer opties…

Om je nog meer tools te bieden bij het werken met labels, voegen we binnenkort nog opties toe. Zo worden de labels toegevoegd aan massa relatie-aanpassingen functie, komt er de mogelijkheid om label-groepen te maken en wordt het mogelijk om onderscheidende kleuren te maken voor iedere label-groep.

line

Wil jij ook labels gebruiken?

Voor demo-gebruikers en nieuwe klanten (sinds november 2021) is de functionaliteit al beschikbaar in het nieuwe Relatielijst-scherm.

Voor veel bestaande klanten is eerst een migratie naar een nieuwe versie vereist. Dus, wil jij gebruikmaken van labels maar heb je op dit moment nog geen Relatielijst-scherm? Neem dan contact met ons op. We bespreken dan graag de mogelijkheden.

line

Vorig artikel
SpinOffice Update: een terugblik op 2021
Volgend artikel
Volg de volgende stappen om aan de slag te gaan met SpinOffice CRM
Categorieën
Corporate nieuws Marketing

SpinOffice Update: een terugblik op 2021

Eind december is traditioneel het moment waarop men kort terugblikt op het afgelopen jaar. Zowel privé als zakelijk. Ook dit jaar stond grotendeels in het teken van Corona, waarbij thuiswerken en periodes waarin veel voorzieningen gesloten zijn (geweest) normaal zijn geworden. Dat is ongetwijfeld voor iedereen een grote uitdaging geweest. Ondanks dit alles hopen we dat iedereen een succesvol en gezond jaar heeft gehad.

Ook wij kijken altijd terug op wat we hebben bereikt, wat er verbeterd kan worden in SpinOffice CRM en aan onze dienstverlening, en hoe we het komend jaar nog beter kunnen doen. In dit nieuwsbericht delen we dan ook graag een aantal noemenswaardige mijlpalen uit 2021 met je.

lijn

Een vernieuwde Postvak IN

In 2019 zijn we begonnen met het herontwikkelingsproces van SpinOffice CRM met behulp van het ‘Laravel’-framework, met de nadruk op beveiliging, gebruikerservaring, stabiliteit, schaalbaarheid en integratiegemak.

Als eerst werden het Home-dashboard & Kanban-bord gelanceerd, gevolgd door belangrijke onderdelen zoals de Agenda en meest recentelijk de Postvak IN in augustus. In de loop van het jaar hebben ook de meeste andere schermen in het CRM dezelfde look en feel gekregen.

Het nieuwe relatiegedeelte (Relatielijst en -Archief), een uiterst belangrijk onderdeel van SpinOffice, wordt momenteel gefaseerd uitgerold naar onze klanten en demo-gebruikers. Meer informatie hierover volgt binnenkort.

lijn

De lancering van de web-based versie

Het is nu nog gemakkelijker om gebruik te maken van SpinOffice. Voorheen moest je eenmalig de software installeren op lokale Windows PC of Mac, maar sinds mei 2021 is het mogelijk om in te loggen in de web-based versie.

Hoe log je in? Dat is heel simpel! Klik op Inloggen bovenaan op onze website en voer je e-mailadres en persoonlijke wachtwoord in en je hebt direct toegang tot jouw klantdata!

Meer weten over de web-based versie? Leer hier verder.

lijn

WhatsAppIntegratie met WhatsApp Business

SpinOffice CRM bevat nu een krachtige integratie met WhatsApp Business. Door middel van een WhatsApp API van MessageBird kun je nu direct via WhatsApp communiceren met jouw klanten. Inkomende conversaties komen in je Postvak IN binnen, en je start zelf gemakkelijk een gesprek vanuit de relatiekaart. Alle WhatsApp-gesprekken worden gekoppeld en gearchiveerd zoals je gewend bent bij het gebruik van SpinOffice.

lijn

XelionIntegratie met Xelion VoIP telefonie

Sinds de zomer van dit jaar bieden wij een slimme en gebruiksvriendelijke VoIP integratie met telecomaanbieder Xelion. Door SpinOffice CRM te koppelen aan Xelion kun je met VolP bellen, gebeld worden en dus direct gebruik maken van Xelion vanuit SpinOffice. Inkomende gesprekken worden gesignaleerd binnen SpinOffice, gesprekken worden herkend en gekoppeld gebaseerd op het telefoonnummer. Telefoonnummers worden herkend en SpinOffice maakt automatisch een gespreksnotitie aan. Er is een automatisch logging en tijdregistratie van alle gesprekken én indien gewenst worden geluidsopnamen automatisch opgeslagen bij de relatie in SpinOffice CRM.

lijn

Een vernieuwde rechtenstructuur

De mogelijkheid om rechten per gebruiker te kunnen instellen is cruciaal om veilig en met een gerust gevoel in een gedeelde database te werken. Voorheen was dit in SpinOffice behoorlijk ingewikkeld en niet altijd logisch en daarom hebben wij dit aangepast. We zijn van de rollen en beveiligingsgroepen afgestapt, gebruikers hebben nu alleen rechten tot functionaliteiten en wel/niet toegang tot relatietypes (i.p.v. beveiligingsgroepen).

Het beheren van de gebruikersrechten is te vinden onder menu-optie Beheer; Gebruikersinstellingen, tabblad Rechten aan de linkerkant. Bovenin wordt de gebruiker vermeld wordt. Iedere gebruiker met het SuperAdmin-recht kan ieders rechten beheren.

Binnen het gebruikersinstellingen-gedeelte, tabblad Relatietypes kan per gebruiker worden ingesteld welke relatietypes deze gebruiker mag zien.

Elke gebruiker kan beslissen met wie hij de Agenda, Postvak IN en Kanban-bord deelt.

De nieuwe rechtenstructuur wordt binnenkort nader toegelicht in ons support center.

lijn

Diverse beveiligingsverbeteringen

Beveiliging van informatie en privacy zijn en blijven onze belangrijkste assets. Het is in ons grootste belang dat jij vertrouwen hebt in de manier waarop wij omgaan met persoonlijke gegevens en alle gegevens in de database. Dagelijks monitoren wij de prestaties van onze database- en mailservers en voeren wij regelmatig updates uit t.b.v. de database performance en data-beveiliging.

Periodieke pentest

Een belangrijk nieuw onderdeel van ons interne beveiligingsprotocol is de uitvoering van een periodieke pentest. Wat is een pentest / penetratietest? Met verschillende technieken probeert de pentester kwetsbaarheden binnen computersystemen of software te vinden en uit te buiten. De pentester gaat gericht op zoek naar kwetsbaarheden en valt aan. Daarnaast worden er tools ingezet om als het als ware met hagel op de software te schieten. Hierdoor komen vaak uiteenlopende kwetsbaarheden aan het licht.

Nadat eerder dit jaar de pentest was uitgevoerd door Penetra Cyber Security, zijn onze software engineers direct aan de slag gegaan met de aanbevelingen en het oplossen van de kwetsbaarheden en het volgen van best practices om andere potentiële kwetsbaarheden te voorkomen.

De SpinOffice CRM pentest zal periodiek worden uitgevoerd.

Wil je meer weten over de pentest? Lees hier verder.

Microsoft 365 en Outlook OAuth 2.0 verificatie

Momenteel biedt SpinOffice de mogelijkheid om middels het IMAP-protocol verbinding te maken met ieder e-mailaccount dat IMAP toestaat, zoals Gmail, Hotmail / Outlook, Office 365, AOL mail, Mail.com, Yahoo, Strato of zelfs Microsoft Exchange. We gebruiken het e-mailaccountgegevens en dus wachtwoord om te kunnen verbinden.

Voor Microsoft 365 en Outlook accounts is het ook mogelijk om verbinding te maken via autorisatiestandaard OAuth 2.0. Applicaties zoals SpinOffice CRM kunnen dan namens een gebruiker toegang krijgen zonder noodzakelijkerwijs gebruikersnaam en wachtwoord vrij te geven. In plaats van de gebruikersnaam en het wachtwoord voor jouw account op te slaan, gebruiken wij nu “access tokens” en “refresh tokens” van Microsoft.

Het komt erop neer dat deze autorisatiestandaard gebruiksgemak en passende beveiliging biedt.

Wil je hier meer over weten? Lees hier verder.

lijn

Vooruitblik op 2022

Dit waren enkele van de belangrijkste hoogtepunten van 2021. In het nieuwe jaar, wanneer de tijd daar is, zullen we je informeren over aankomende nieuwe functionaliteiten en verbeteringen binnen SpinOffice, zoals onder andere:

  • Het relatiegedeelte (Relatielijst en -Archief)
  • Microsoft 365 synchronisatie van Contacten en Agenda
  • Een nieuwe mobiele app-versie van SpinOffice CRM
  • Een nieuw Dossier dashboard
  • Een slimme quick massa-mail functie
  • Diverse maatwerk projecten voor bestaande klanten

We zijn altijd op zoek naar nieuwe kansen. Neem gerust contact met ons op voor integratiemogelijkheden, API-suggesties óf als je specifieke software maatwerk wensen hebt voor jouw bedrijf.

Voor nu wensen wij iedereen fijne feestdagen en een gezond en succesvol nieuwjaar!

line

Vorig artikel
Vernieuwde Postvak IN met verticale verdeling van de berichtenlijst en het preview-gedeelte
Volgend artikel
Nieuw in SpinOffice: het gebruik van labels
Categorieën
Nieuwe functies

Vernieuwde Postvak IN met verticale verdeling van de berichtenlijst en het preview-gedeelte

In navolging van waardevolle feedback van gebruikers hebben wij de Postvak IN vernieuwd. Er bleek namelijk behoefte om e-mailberichten sneller en makkelijker te kunnen bekijken en lezen. Daarom hebben we er voor gekozen om de positie van de berichtenlijst en het preview-gedeelte aan te passen naar een verticale verdeling i.p.v. de horizontale verdeling met kolomlay-out bovenaan en preview-gedeelte onderaan het scherm. Door deze aanpassing wordt er direct meer van het geselecteerde bericht getoond en is de noodzaak er minder snel om het bericht te openen.

Daarnaast is de laadsnelheid van e-mailinhoud significant verbeterd. Dit, samen met de visuele aanpassing in de verdeling van het scherm, zal er voor zorgen dat het nog gemakkelijker wordt om in jouw Postvak IN te werken.

Ben je benieuwd naar alle veranderingen? We zetten alle aanpassingen in de vernieuwde Postvak IN voor je op een rij:

  • De berichtenlijst wordt links weergegeven en het preview-gedeelte aan de rechterkant.
  • De verticale verdeler tussen berichtenlijst en preview is tevens aanpasbaar van positie door deze naar links of rechts te verslepen.
  • E-mailinhoud wordt sneller geladen.
  • Filteroptie-pictogrammen (ongelezen, gemarkeerde, privé items en niet-gekoppelde) vind je nu direct boven de berichtenlijst.
  • Snelle actie-pictogrammen ‘Verwijderen’ en ‘Afronden’ toegevoegd bij een geselecteerd bericht.
  • Gemarkeerde e-mailberichten worden duidelijk onderscheiden met een oranje kleur.
  • De optie om te schakelen tussen e-mailaccounts is verschoven naar linksboven, direct boven de e-mailaccount mappen.
  • Het relatiekaart tegeltje linksonder is nu aanklikbaar en springt vervolgens naar de relatiekaart. Klik op het ‘E-mail’ pictogram om een nieuw e-mailbericht naar deze relatie op te stellen.
  • Er is een nieuwe optie toegevoegd, genaamd ‘Sticky Notes’. Zie hieronder een voorbeeld:

    Activeer deze optie in ‘Postvak IN voorkeuren’ (tandwiel-pictogram rechtsboven). Nadat de optie is geactiveerd en je maakt een notitie bij een e-mailbericht, dan wordt deze onderin toegevoegd. Klik op het ‘+’ pictogram om de notitie uit te vouwen. Een handige functie wanneer je veel tekst wilt toevoegen aan een e-mailbericht.

line

De vernieuwde Postvak IN wordt nu stapsgewijs bij bestaande klanten en gebruikers uitgerold. Het kan dus zo zijn dat het op dit moment nog niet in jouw database is geactiveerd.

Mocht je vragen hebben over deze update, neem gerust contact met ons op.

line

Vorig artikel
Nu beschikbaar: de volledige web-based versie van SpinOffice CRM!
Volgend artikel
SpinOffice Update: een terugblik op 2021