Register
Support
Artificial Intelligence (AI) speelt een steeds grotere rol binnen CRM-software. In 2026 is AI niet langer een experiment of extraatje, maar een praktisch hulpmiddel voor beter relatiebeheer, efficiëntere salesprocessen en duidelijkere communicatie. Ook binnen SpinOffice CRM wordt AI stap voor stap geïntegreerd, met focus op overzicht, gebruiksgemak en controle.
In dit artikel lees je:
- Waarom AI steeds belangrijker wordt binnen CRM.
- Welke AI-functionaliteiten nu al beschikbaar zijn in SpinOffice CRM.
- Welke AI-modules in 2026 op de planning staan.
- Wat AI concreet toevoegt aan relatiebeheer en sales.
- Hoe SpinOffice omgaat met veiligheid, data en controle.
Zo krijg je een helder beeld van hoe AI binnen SpinOffice CRM wordt ingezet — nu én in de nabije toekomst.
1. Waarom AI belangrijk is voor modern CRM
CRM-systemen zijn in de kern bedoeld om overzicht te creëren in klantrelaties. In de praktijk betekent dit het vastleggen van e-mails, gesprekken, afspraken, acties en notities. Naarmate organisaties groeien, neemt ook de hoeveelheid informatie toe — en daarmee het risico op versnippering.
AI helpt om deze groeiende hoeveelheid data werkbaar te houden. Niet door alles te automatiseren, maar door informatie te structureren, samen te vatten en te ondersteunen bij communicatie. Hierdoor verandert CRM van een passief registratiesysteem in een actief hulpmiddel voor dagelijks werk.
Voor het MKB betekent dit concreet:
- minder tijd kwijt aan administratie
- sneller inzicht in lopende trajecten
- minder kans op gemiste opvolging
- betere voorbereiding op klantcontact
AI maakt CRM overzichtelijker, zonder het complexer te maken.
2. SmartMail is nu al beschikbaar in SpinOffice CRM
De eerste AI-functionaliteit binnen SpinOffice CRM is inmiddels actief. SmartMail is nu al beschikbaar en ondersteunt gebruikers bij het verbeteren van geschreven e-mails.
Met SmartMail kan een gebruiker:
- een bestaande tekst herschrijven
- kiezen voor een formele of informele toon
- de inhoud behouden, maar de formulering verbeteren
Dit is vooral waardevol in situaties waarin snelheid belangrijk is, of wanneer medewerkers twijfelen over de juiste toon. SmartMail helpt om professioneel en consistent te communiceren, zonder dat dit extra tijd kost.
3. AI-functionaliteiten op de roadmap voor 2026
In 2026 breidt SpinOffice CRM de inzet van AI verder uit. Deze uitbreidingen zijn gericht op communicatie, opvolging en inzicht — precies de onderdelen waar CRM dagelijks wordt gebruikt.
Op de planning staan onder andere:
SmartReply
SmartReply ondersteunt gebruikers bij het opstellen van antwoorden op inkomende e-mails. AI helpt om snel tot een passend concept te komen, waarna de gebruiker zelf de inhoud kan aanpassen of aanvullen.
SmartTranslate
Met SmartTranslate kunnen e-mails direct worden vertaald naar Frans, Duits of Engels. Dit verlaagt de drempel voor internationale communicatie en zorgt ervoor dat berichten sneller en consistenter worden verstuurd.
SmartSummarize
Lange e-mailconversaties kunnen automatisch worden samengevat tot een overzichtelijke kern. Zo is in één oogopslag duidelijk wat er is besproken en wat de stand van zaken is.
Microsoft Teams-meetingtranscripties verwerken
Teams-meetingtranscripties kunnen worden geïmporteerd en door AI worden verwerkt tot een duidelijke samenvatting, concept e-mails, automatische acties en opvolgingen vanuit (sales) meetings. Dit voorkomt dat waardevolle informatie verloren gaat na gesprekken.
AI in WhatsApp-conversaties binnen SpinOffice
AI wordt ook toegepast op WhatsApp-gesprekken binnen SpinOffice CRM. Dit helpt bij het samenvatten van gesprekken, het herkennen van opvolging en het behouden van overzicht in chatcommunicatie.
AI-overzicht per relatie: “wat speelt er?”
Per relatie streven we naar een intelligent overzicht waarin AI helpt duiden:
- wat er recent is besproken
- welke acties nog openstaan
- waar aandacht nodig is
Dit ondersteunt gebruikers bij beter relatiebeheer en gerichte opvolging.
4. Wat AI toevoegt aan sales en relatiebeheer
Voor sales en accountmanagement is timing cruciaal. AI helpt om signalen sneller te herkennen en acties beter te organiseren. Door gesprekken, e-mails en meetings samen te brengen, ontstaat een completer beeld van de relatie.
Concreet zorgt AI voor:
- betere voorbereiding op klantgesprekken
- minder administratieve handelingen na meetings
- consistente opvolging van afspraken
- meer focus op persoonlijk contact
AI ondersteunt het proces, maar laat beslissingen altijd bij de gebruiker.
5. Veilig gebruik van AI binnen SpinOffice CRM
Voor AI-functionaliteiten maakt SpinOffice CRM gebruik van een API-koppeling met OpenAI. Deze koppeling kan per klant worden geactiveerd of volledig worden uitgeschakeld. Wanneer de koppeling is uitgeschakeld vindt er geen dataverkeer plaats met OpenAI en blijft alle informatie binnen de SpinOffice-omgeving. Zo behouden klanten volledige controle over hun data en het gebruik van AI.
Klaar voor AI-gedreven CRM in 2026
SpinOffice CRM blijft zich ontwikkelen met één duidelijke visie: software moet het dagelijks werk eenvoudiger maken. AI is daarbij geen doel op zich, maar een logisch hulpmiddel om communicatie, opvolging en relatiebeheer slimmer te ondersteunen.
In 2026 blijft SpinOffice CRM investeren in AI-functionaliteiten die praktisch, beheersbaar en waardevol zijn voor het MKB — vandaag én morgen.
Ervaar AI in SpinOffice CRM – start met SmartMail
SmartMail is de eerste AI-functionaliteit binnen SpinOffice CRM en nu al beschikbaar. Het laat zien hoe AI je ondersteunt bij dagelijkse communicatie, zonder extra complexiteit.
Log in op SpinOffice of vraag een gratis demo aan en ontdek hoe SmartMail je helpt om sneller te communiceren, meer overzicht te houden en beter voorbereid te zijn op elk contactmoment.
Registreer
Support
Veelgestelde vragen over AI in SpinOffice CRM
Wat is AI binnen SpinOffice CRM?
AI binnen SpinOffice CRM is bedoeld als ondersteuning voor dagelijkse werkzaamheden binnen CRM, relatiebeheer en sales. Het helpt gebruikers bij het schrijven en verbeteren van teksten, het samenvatten van communicatie, het structureren van informatie en het signaleren van opvolging. AI neemt geen beslissingen over, maar helpt om sneller overzicht te krijgen en beter voorbereid te zijn bij elk contactmoment.
Is SmartMail al beschikbaar?
Ja. SmartMail is nu al beschikbaar binnen SpinOffice CRM. Met SmartMail kunnen gebruikers e-mails direct laten verbeteren, met keuze voor een formele of informele toon. Dit bespaart tijd en zorgt voor consistente communicatie. Bekijk hier de mogelijkheden.
Welke AI-functionaliteiten komen er in 2026 in SpinOffice?
In 2026 breidt SpinOffice CRM het gebruik van AI verder uit. Op de roadmap staan onder andere:
- SmartReply, voor hulp bij het opstellen van antwoorden op inkomende e-mails
- SmartTranslate, voor het direct vertalen van e-mails naar Frans, Duits of Engels
- SmartSummarize, voor het samenvatten van lange e-mailconversaties
- Verwerking van Microsoft Teams-meetingtranscripties, inclusief samenvattingen, concept e-mails en automatische acties
- AI-ondersteuning in WhatsApp-conversaties binnen SpinOffice
- Een AI-overzicht per relatie, waarin zichtbaar wordt wat er speelt en wat opvolging vraagt
Deze uitbreidingen zijn gericht op overzicht, snelheid en betere opvolging.
Hoe helpt AI bij sales en relatiebeheer?
AI ondersteunt sales en relatiebeheer door informatie uit verschillende kanalen samen te brengen en te structureren. E-mails, WhatsApp-gesprekken en meetingnotities worden overzichtelijker, waardoor acties minder snel blijven liggen. Dit helpt salesmedewerkers en accountmanagers om beter voorbereid gesprekken in te gaan en relaties consistenter op te volgen, zonder extra administratieve lasten.
Worden Microsoft Teams-meetings automatisch verwerkt?
Ja, dit staat op de planning. De verwachting is dat Microsoft Teams-meetings kunnen worden vastgelegd via transcripties. Deze transcripties kunnen in SpinOffice CRM worden geïmporteerd en door AI worden verwerkt. AI helpt om de inhoud samen te vatten, actiepunten te herkennen en opvolgingen aan te maken. Zo blijft belangrijke informatie uit (sales) meetings niet alleen bewaard, maar ook direct bruikbaar.
Wordt AI ook toegepast in WhatsApp binnen SpinOffice?
Ja. AI wordt geïntegreerd in WhatsApp-conversaties binnen SpinOffice CRM om gesprekken beter te analyseren, samen te vatten en opvolging te ondersteunen. Zo blijft ook chatcommunicatie overzichtelijk en actiegericht.
Wat is het AI-overzicht per relatie?
Het AI-overzicht per relatie geeft een samengevat beeld van wat er speelt bij een klant of prospect. AI combineert recente communicatie, openstaande acties en relevante aandachtspunten in één overzicht. Dit maakt het eenvoudiger om snel te zien waar opvolging nodig is en helpt bij beter voorbereid klantcontact.
Is het gebruik van AI binnen SpinOffice CRM verplicht?
Nee. Het gebruik van AI binnen SpinOffice CRM is volledig optioneel. Klanten kunnen per organisatie bepalen of zij AI-functionaliteiten willen gebruiken. De koppeling met OpenAI kan worden geactiveerd of volledig worden uitgeschakeld.
Wat gebeurt er met mijn data als AI is uitgeschakeld?
Wanneer de AI-koppeling is uitgeschakeld, vindt er geen enkele communicatie plaats tussen SpinOffice CRM en OpenAI. Er worden dan geen gegevens verstuurd of verwerkt via AI-diensten. Alle data blijft volledig binnen de SpinOffice-omgeving.
Is AI binnen SpinOffice CRM veilig?
Veiligheid en controle zijn belangrijke uitgangspunten binnen SpinOffice CRM. AI wordt alleen ingezet waar klanten dat willen en altijd op een transparante manier. Klanten behouden volledige controle over hun gegevens en het gebruik van AI-functionaliteiten, zodat AI een hulpmiddel blijft en geen verplicht onderdeel wordt.
Aanmelden voor onze nieuwsbrief
Blijf op de hoogte van ons belangrijkste nieuws, software-updates on onze acties.
Ervaar SpinOffice CRM geheel vrijblijvend
Wij maken graag tijd voor u vrij om samen te kijken hoe SpinOffice CRM uw bedrijfsprocessen kan verbeteren. Of u nu efficiënter wilt werken, klantgerichter wilt communiceren of gewoon meer overzicht wilt: we helpen u op weg.
SpinOffice CRM is beschikbaar voor slechts € 36,65 per gebruiker per maand.