WhatsApp Business
Verbeter uw klantcontact met de krachtige WhatsApp Business API. Alle communicatie, foto's, documenten en bestanden van uw klanten centraal verzameld in uw CRM. Krachtig & efficiënt!
Verbeter uw klantcontact met de krachtige WhatsApp Business API!
Alle communicatie, foto’s en bestanden van uw klanten centraal verzameld in uw CRM. Krachtig, efficiënt en eenvoudig te gebruiken.
WhatsApp van Meta Business is een van de meest gebruikte communicatiemiddelen, zowel privé als zakelijk. Dankzij de gebruiksvriendelijke interface, end-to-end-encryptie en brede toegankelijkheid is het voor veel bedrijven onmisbaar geworden.
Met WhatsApp Business haalt u het maximale uit dit platform. Deze krachtige tool biedt bedrijven de mogelijkheid om WhatsApp volledig te integreren in hun werkprocessen.
De integratie met SpinOffice CRM gaat nog een stap verder. Hiermee stuurt u WhatsApp-berichten rechtstreeks vanuit uw CRM en ontvangt u reacties direct in uw Postvak IN. Dit maakt klantcommunicatie sneller, overzichtelijker en efficiënter. Bovendien kunt u bestanden delen, automatische antwoorden instellen en gebruik maken van handige WhatsApp-sjablonen.
Ontdek hoe WhatsApp Business uw bedrijf kan versterken!
Voordelen van de WhatsApp-integratie
De WhatsApp Business-integratie in SpinOffice CRM biedt tal van voordelen om uw klantcommunicatie en bedrijfsprocessen te verbeteren:
Snelle interactie
- Directe interactie: beantwoord klantvragen snel en verhoog de klanttevredenheid.
- Persoonlijke benadering: verstuur gepersonaliseerde berichten op basis van CRM-data, zoals namen en klantkenmerken.
Alles centraal
- Alles op één plek: WhatsApp-gesprekken worden automatisch opgeslagen naast e-mails, telefoongesprekken en andere interacties.
- Team toegang: meerdere teamleden kunnen samenwerken aan gesprekken met een consistent en overzichtelijk verloop.
Hogere conversie
- Realtime leads opvolgen: volg leads die via WhatsApp binnenkomen direct op in uw CRM.
- Campagnes met hoge respons: WhatsApp-berichten hebben een hogere open- en responsratio dan e-mails.
Multimedia ondersteuning
- Veelzijdige communicatie: stuur afbeeldingen, video’s, documenten en locaties om uw klantinteracties te verrijken.
Veilig en en betrouwbaar
- End-to-end encryptie: veilige communicatie dankzij de WhatsApp Business API.
- Veilige opslag: gespreksgegevens worden veilig beheerd binnen SpinOffice.
Met de WhatsApp Business integratie krijgt u toegang tot het SpinOffice platform, dat u overal kunt gebruiken, zowel op uw laptop/computer en als app op uw telefoon. De integratie stelt u in staat om de productiviteit te verbeteren door al uw communicatiekanalen op één plek te beheren in uw CRM-systeem!
Beperkingen van de integratie
De WhatsApp Business-integratie in SpinOffice heeft wel een paar beperkingen waar u rekening mee moet houden:
- Geen bulkberichten – vanwege WhatsApp's richtlijnen kunnen er beperkingen zijn op het verzenden van bulkberichten of marketingcampagnes.
- Geen groepsapps - vanwege WhatsApp's richtlijnen is het ook niet mogelijk om met groepsapps te werken. Bij integratie van een bestaand nummer kunt u dus niet deelnemen in bestaande groepsapps.
- Geen chatgeschiedenis – er kan geen chatgeschiedenis worden opgehaald. Dus iedere gesprek start zonder chatgeschiedenis.
- Ieder gesprek wordt gestart met een sjabloon – WhatsApp vereist dat u een gesprek start met een sjabloon, die u maakt in Meta. Indien de klant binnen 24 uur reageert blijft de sessie actief en kunt u vrijuit berichten sturen.
- Geen automatisering – hoewel automatische antwoorden en chatbots mogelijk zijn via de WhatsApp Business API, zijn deze geavanceerde automatiseringsopties nog niet beschikbaar SpinOffice.
Vereisten
Om de WhatsApp Business integratie te activeren, heeft u het volgende nodig:
- Een SpinOffice Pro- of Enterprise licentie
- Een Meta Business Suite-account met geldige betaalmethode
Kosten
Voor het gebruik van de WhatsApp Business-integratie gelden jaarlijkse licentiekosten en een bijdrage per sessie (een door u gestart gesprek), die direct aan Meta wordt betaald.
Licentiekosten
U kunt kiezen uit drie pakketten: Basic, Pro en Premium. Elk pakket biedt verschillende functionaliteiten, zodat u de optie kunt selecteren die het beste aansluit bij uw behoeften.
Basic | Pro | Premium | |
|---|---|---|---|
Jaarlijkse kosten | € 155 | € 440 | € 870 |
Gekoppelde gebruikers | 1 | 3 | ongelimiteerd |
WhatsApp-sjablonen | 1 | 3 | ongelimiteerd |
Antwoorden bibliotheek* | 10 velden | ongelimiteerd | |
SmartReply AI-assistent | |||
Support** |
* Dit zijn standaard antwoordblokken die in sjablonen gebruikt kunnen worden. Hiervoor worden de content-velden in Meta Business gebruikt. Per content-veld kunt u 6 antwoorden invoeren.
** Support bij onboarding en sjabloonondersteuning in Meta Business en SpinOffice CRM.
Bijdrage per sessie
Naast de jaarlijkse licentiekosten brengt Meta een bijdrage in rekening per sessie die u start. Voor elke sessie (een periode van 24 uur die begint wanneer je een bericht verstuurt of reageert op een ontvangen bericht) rekent Meta €0,0414. Dit tarief dekt alle berichten die binnen deze 24 uur worden verzonden. Wanneer een ontvanger niet reageert binnen 24 wordt de sessie gesloten.
Voor meer informatie over de prijzen, bekijk de Meta Business pricing.
Aan de slag met de WhatsApp-integrate
Bent u enthousiast geworden over de mogelijkheden en wilt u starten? Neem contact met ons op. Heeft u al een SpinOffice-account? Ga menu-optie Beheer -> Integraties -> WhatsApp Business en dien een verzoek in om te starten.
Bekijk ook het stappenplan WhatsApp Business activeren.
Ervaar SpinOffice CRM geheel vrijblijvend
Wij maken graag tijd voor u vrij om samen te kijken hoe SpinOffice CRM uw bedrijfsprocessen kan verbeteren. Of u nu efficiënter wilt werken, klantgerichter wilt communiceren of gewoon meer overzicht wilt: we helpen u op weg.
SpinOffice CRM is beschikbaar voor slechts € 36,65 per gebruiker per maand.