SpinOffice CRM is een cloud-gebaseerde oplossing, waarbij alle data in uw database veilig wordt opgeslagen op een streng beveiligde cloud die volledig in eigen beheer wordt onderhouden. Dit maakt SpinOffice CRM een betrouwbare Software-as-a-Service (SaaS) oplossing, waarin veiligheid en privacy centraal staan.
AVG
De bescherming van persoonlijke gegevens heeft onze hoogste prioriteit. SpinOffice verwerkt en slaat de gegevens van onze klanten en hun relaties op volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Uw gegevens worden nooit gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk vereist is of met uw uitdrukkelijke toestemming. Wij nemen zowel organisatorische als technologische maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen.
Het vertrouwen van onze klanten in de manier waarop wij omgaan met persoonsgegevens en bedrijfsdata is voor ons van essentieel belang. Dit vertrouwen is alleen mogelijk als onze software veilig werkt, onze interne processen en beleidsmaatregelen kloppen, en onze medewerkers zorgvuldig omgaan met uw gegevens.
Lees welke maatregelen SpinOffice heeft genomen en wat wij aanbieden om te voldoen aan de AVG-voorschriften.
Dagelijkse back-ups
SpinOffice maakt dagelijks automatische back-ups van uw database, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over gegevensverlies. Deze back-ups bevatten berichten, bestanden en relaties, en worden veilig extern opgeslagen in de cloud. Dit vermindert het risico op verlies door brand, diefstal of andere calamiteiten die lokale back-ups kwetsbaar maken. Uw gegevens blijven continu veilig en altijd toegankelijk.
Daarnaast worden versies van bestanden continu opgeslagen, zodat u eerdere versies kunt bekijken en herstellen. U kunt ook zien welke bewerkingen door welke persoon zijn uitgevoerd. We bewaren snapshots van wijzigingen gedurende de afgelopen 5 dagen, waarna de documenten naar een backupserver worden verplaatst en tot 100 dagen toegankelijk blijven.
Amazon Web Services
We maken gebruik van Amazon Web Services (AWS) om de applicatieservers to hosten die nodig zijn om SpinOffice CRM kunnen te kunnen draaien. Alle klantendatabases, e-mailberichten en bestanden worden veilig binnen AWS opgeslagen en beheerd. Het datacenter dat wij gebruiken is gevestigd binnen de EU, ons netwerk is een ‘private network’ waar niemand anders toegang toe heeft. Er zijn verschillende redenen waarom er voor AWS is gekozen, we leggen er graag een aantal aan u voor:
Beveiliging
Op AWS hebben we een zogenoemde ‘private network’ gecreëerd. Onze databases zijn versleuteld met een unieke company key en alle bestanden die in SpinOffice worden opgeslagen zijn versleuteld.
Betrouwbaar
Ons virtuele private network strekt zich uit over twee AWS-datacenters binnen één beschikbaarheidszone. Dit stelt ons in staat om alle servers te hosten in twee afzonderlijke datacenters. Een load balancer bepaald waar het verkeer naartoe moet worden geleid op basis van beschikbaarheid en bronnen. Onze SQL-database is ook verspreid tussen deze twee datacenters en repliceert automatisch. Indien er zich een probleem voordoet binnen een van de twee datacenters, zal de ander alles overnemen en kunt u als gebruiker gewoon doorwerken. Voor het opslaan van bestanden maken we gebruik van AWS S3, waarbij een beschikbaarheid van 99,99% is gegarandeerd. Versiebeheer stelt ons in staat om uw bestanden te herstellen indien dat nodig is.
Schaalbaar en high-performance
AWS stelt ons in staat om automatisch op te schalen om te voldoen aan de groeiende behoeften van onze gebruikers. Als het verkeer op onze servers stijgt, starten we automatisch een andere versie van onze server om te helpen met het verkeer. Indien het verkeer afneemt, wordt de extra server automatisch beëindigd. Met behulp van deze geavanceerde opties van AWS, kunnen we consequent hoge prestaties leveren aan onze gebruikers.
Kostenefficient
Met behulp van alle geavanceerde opties die AWS biedt kunnen wij kostenbesparend werken. Servers worden in- en uitgeschakeld indien nodig, dit is niet alleen goed voor optimale kosten-efficiëntie maar het draagt ook bij aan een beter milieu.
Momenteel draaien er meer dan 4500 klant databases op AWS. Alle databases zijn versleuteld met een unieke client ID.
Rollen, rechten & groepen
SpinOffice biedt uitgebreide mogelijkheden om rollen en rechten in te stellen, vooral in de Pro-editie. Dit stelt u in staat om te bepalen welke gebruikers toegang hebben tot specifieke gegevens, of om bepaalde informatie af te schermen voor anderen. Dit maakt het mogelijk om gevoelige gegevens te beschermen, terwijl de gedeelde informatie voor andere teamleden toegankelijk blijft.
In de Pro-editie kunt u eenvoudig rollen en rechten toewijzen aan gebruikers om te voorkomen dat ze gegevens kunnen exporteren of wijzigingen aanbrengen die ze niet mogen maken. De gratis versie biedt geen toegang tot deze geavanceerde rechtenbeheerfuncties.
Twee-factor authenticatie
Twee-factor authenticatie (2FA) is een optionele, maar zeer aanbevolen beveiligingsfunctie in de Pro-editie van SpinOffice. Na activering wordt er naast uw wachtwoord ook een beveiligingscode vereist die naar uw telefoon wordt gestuurd. Dit voegt een extra beveiligingslaag toe aan uw account, waardoor het veel moeilijker wordt voor kwaadwillenden om toegang te krijgen tot uw gegevens.
Wilt u weten hoe u twee-staps verificatie inschakelt? Leer hoe u dit kunt activeren en gebruiken.
Periodieke Pentest
Ondanks dat alle data versleuteld wordt opgeslagen laten wij periodiek onze software tegen het licht houden om de veiligheid te garanderen. Dit doen wij door periodiek een professionele pentest te laten uitvoeren door een extern gespecialiseerd bureau.
Het doel van de pentest is om inzicht te krijgen in de risico’s en kwetsbaarheden van het onderzochte systeem en om verbeteringen te definiëren voor de beveiliging -met andere woorden, de risico’s en kwetsbaarheden te bestrijden.
Privacybeleid
We zijn toegewijd aan de vertrouwelijkheid en veiligheid van alle persoonlijke informatie die aan ons over u is verstrekt. In ons privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij uw rechten beschermen en voor uw gegevens zorgen.
Als u vragen heeft over de beveiliging en privacy van uw gegevens, kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij helpen u graag.
Ervaar SpinOffice CRM geheel vrijblijvend
Wij maken graag tijd voor je vrij om samen te kijken hoe SpinOffice CRM jouw bedrijfsprocessen kan verbeteren. Of je nu efficiënter wilt werken, klantgerichter wilt communiceren of gewoon meer overzicht wilt: we helpen je op weg.
SpinOffice CRM is beschikbaar voor slechts € 36,65 per gebruiker per maand.