WhatsApp Business

WhatsAppWhatsApp Business

SpinOffice CRM bevat een krachtige integratie met WhatsApp Business via MessageBird. Door middel van de WhatsApp API kunnen uw klanten WhatsApp-berichten versturen die rechtstreeks in uw Postvak IN binnenkomen. Wel zo handig! Alle gesprekken worden gearchiveerd zoals u gewend bent bij het gebruik van SpinOffice-mail.

Inkomende WhatsApp-berichten verschijnen in uw Postvak IN, u of een van uw collega’s kunnen direct reageren via een nieuw chatvenster. U kunt nog directer met uw klanten communiceren, bestanden delen, standaardantwoorden automatiseren en zelfs openingstijden maken d.m.v. WhatsApp-sjablonen. Deze sjablonen maakt u aan in MessageBird.

We organiseren trainingen om uit te leggen hoe u automatiseringen binnen MessageBird configureert.

De integratie met WhatsApp Business stelt u in staat om de productiviteit te verbeteren door al uw communicatiekanalen op één plek te beheren in uw Postvak IN.

Wat zijn de vereisten?

  • een MessageBird account
  • een Facebook bedrijfspagina
  • een SpinOffice Pro- of Enterprise licentie

Belangrijk om vooraf rekening mee te houden

  • U kunt alleen een conversatie starten d.m.v. een WhatsApp-sjabloon en niet via een los bericht. Reageren op een inkomend WhatsApp bericht kan uiteraard wel.
  • Wij raden aan om een telefoonnummer te kiezen dat nog geen WhatsApp Business nummer is.
  • Het gekozen telefoonnummer kan niet buiten MessageBird als WhatsApp nummer gebruikt worden. Dus niet op een telefoon, WhatsApp web- of desktop app.
  • Het telefoonnummer is na beëindiging met MessageBird niet meer beschikbaar als WhatsApp Business nummer.
  • Wij hebben geen invloed op het verificatieproces van MessageBird, Facebook / WhatsApp.

Wat zijn de te doorlopen stappen?

De meeste handelingen die verricht moeten worden moet u binnen MessageBird en Facebook doen. Beide platformen hebben een support center waar alles wordt uitgelegd, maar alles bij elkaar is het proces behoorlijk complex dus wij hebben alle stappen voor een snelle activatie voor u gebundeld.

Ga naar WhatsApp Business activatie voor de complete stappenlijst.

De kosten

Eenmalige kosten SpinOffice

Voor het gebruik van de WhatsApp integratie via MessageBird in SpinOffice rekenen wij geen jaarlijkse kosten maar slechts eenmalige implementatiekosten. Want om tot laatste stap van bovenstaand stappenplan te komen moet er wel het e.e.a. worden ondernomen. Zo zorgen wij voor een succesvolle implementatie van het WhatsApp Business kanaal in SpinOffice.

Dit zijn de twee opties aan waartussen u moet kiezen.

OPTIE I

OPTIE II
Complete implementatie graag!
We doorlopen gezamenlijk we alle bovenstaande stappen en zorgen voor een snelle implementatie.		 Ik ben zelfredzaam!
We doorlopen alleen stap 6 t/m 9 met elkaar, de rest doet u zelf. Let op: dit kan meer tijd kosten.
Eenmalige kosten: € 920 Eenmalige kosten: € 570

* Bedragen zijn exclusief geldende BTW.

Gebruikskosten WhatsApp / MessageBird

Naast de eenmalige implementatiekosten die wij eenmalig rekenen, hanteert WhatsApp Business een tarief per verzonden melding. Deze verbruikskosten worden afgerekend in uw MessageBird account.

Vanaf 1 februari 2022 schakelt WhatsApp over van een op meldingen-gebaseerd prijsmodel naar een op conversatie-gebaseerd prijsmodel. WhatsApp noemt dit “Conversation-Based Pricing”. In plaats van te betalen voor verzonden meldingen, worden bedrijven per gesprek in rekening gebracht, inclusief alle berichten die binnen een periode van 24 uur worden afgeleverd. Lees hier meer informatie.

Heeft u interesse in de WhatsApp Business integratie? Neem dan contact met ons op!