Relatiebeheer

Structureer uw klantenbestand

SpinOffice helpt u om uw relaties efficiënt, gemakkelijk en goed beveiligd te beheren. Op de lange termijn zal het u echt tijd besparen.

Al uw klanten en prospects, e-mails en afspraken, taken en memo’s, documenten en dossiers worden gearchiveerd in één centrale database en zijn beschikbaar voor u en uw collega’s. Relatiebeheer is nog nooit zo gemakkelijk geweest. Ieder bestand of bericht wordt versleuteld opgeslagen in de cloud en alleen u heeft toegang.

SpinOffice bevat de ideale combinatie van relatiebeheer en documentbeheer. Alle gegevens van klanten zijn eenvoudig in te voeren en binnen de database terug te vinden.

Een digitale rolodex

SpinOffice is eigenlijk een soort digitale rolodex; ieder relatie heeft een eigen relatiekaart met relevante contactinformatie. Achter iedere relatiekaart bevindt zich een archief, met daarin alle communicatie uit het verleden. Maar naast e-mailberichten (ontvangen en verzonden) vindt u hier ook de telefoonnotities, taken, afspraken, bestanden, bijlagen, etc. Kortom, alle relatiebeheer data die gekoppeld is aan desbetreffende relatie is snel en gemakkelijk terug te vinden.

De relatiekaart bevat naast alle NAW-gegevens ruimte voor informatie die betrekking hebben op het type van de relatie. Daarom behoort iedere relatie tot een relatietype. Voorbeelden zijn klant-zakelijk, klant-particulier, prospect, leverancier, bedrijf, privé relatie. De velden en labels kunnen per relatietype worden aangepast.

Relatiebeheer verhoogt efficiënter werken

Een CRM systeem helpt u om uw zakelijke relaties met klanten te beheren en de omzet van uw bedrijf te verbeteren. CRM draait echter niet alleen om klanten. U kunt alle relaties die voor uw bedrijf van belang zijn de gewenste aandacht geven; collega’s, leveranciers, gebruikers van diensten en uiteraard uw klanten. Met behulp van relatiebeheer software bent u in staat om sneller en efficiënter te werken.

Meer weten?

Lees dan de handleiding 3. Het relatie-gedeelte in het support center en bekijk onderstaande korte introductievideo.