Voor wie: Parking Caravan Costa Brava
Opdrachtomschrijving: Ontwikkeling van een boekingsmodule voor een caravanstalling in Spanje.
Oplevering: januari 2018
Type werk: Compleet nieuw ontwikkelde applicatie
Website: www.parkingcaravancostabrava.com

Juist kleine bedrijven met veel logistieke handelingen verdienen de investering in maatwerk software snel terug. Na een succesvolle implementatie bij een pallethandel in Hoek van Holland volgde Parking Caravan Costa Brava in Spanje om ook hun organisatie te optimaliseren. Met een stalling capaciteit van 1000+ caravans, fietsen en vouwwagens groeide het Parking Caravan Costa Brava behoorlijk boven het hoofd. “Wij willen er zijn voor onze gasten maar door de enorme hoeveelheid mails en telefoontjes komen we daar te weinig aan toe.”.

Wat als we klanten hun vakantie kunnen laten boeken via een eenvoudige telefoon applicatie? Wat als we de transport planning digitaal maken/ kunnen de chauffeurs dit dan ook gemakkelijk inzien? Kunnen de chauffeurs die de caravans naar de camping brengen ook foto’s maken van de caravan die automatisch worden opgeslagen in het CRM systeem?

In overleg met Parking Caravan Costa Brava is een plan gemaakt en is de online boekingsmodule geïntroduceerd bij de klanten. Natuurlijk was er enige angst dat de klanten zouden schrikken van deze automatiseringsslag maar het omgekeerde was waar; de meeste klanten vonden het juist fantastisch en waren blij dat ze nu direct antwoord kregen op een transport verzoek. Ook de CRM integratie met Mollie voor het direct afrekenen beviel zowel de klant als Parking Caravan Costa Brava.

De chauffeur module die informatie levert aan de chauffeurs op basis van de digitale planning beviel ook direct. Met een eenvoudig overzicht worden chauffeurs geïnformeerd over de transportbewegingen die ingepland staan en aanpassingen worden live in de online boekingsmodule verwerkt. Pakbonnen zijn onderdeel van het verleden omdat alles direct beschikbaar is vanuit de iPad applicatie. Foto’s worden direct opgeslagen bij de klantenkaart in SpinOffice CRM waardoor niks meer fout kan gaan.

“We keken best een beetje op tegen dit automatiseringsproject maar we kunnen ons nu al niet meer voorstellen hoe we dit in het verleden deden. Wij hebben nu meer tijd beschikbaar voor de klant en de service die wij leveren is er echt op vooruit gegaan.”.

Bekijk de website van Parking Caravan Costa Brava voor meer informatie over hun diensten.

Bent u geïnteresseerd in het hele verhaal van Parking Caravan Costa Brava? Lees dan het volledige klantverhaal.

« terug naar het overzicht van projecten