Om je te helpen bij het kiezen van de meest geschikte CRM-leverancier voor jouw organisatie, hebben we de meest essentiële stappen voor je op een rij gezet. Volg deze zes stappen, die jou zullen helpen georganiseerd te blijven terwijl je de meest geschikte CRM kiest voor jouw zakelijke behoeften:

• Bepaal zakelijke doelen en eisen. Wat wil je bereiken en welke tools heeft jouw team daarvoor nodig? Denk na het identificeren van jouw doelen na over de hulpmiddelen die het team nodig heeft om ze te bereiken. Als een van de bedrijfsdoelen bijvoorbeeld is om de efficiëntie van het verkoopteam te verbeteren, dan kan een zakelijke behoefte een CRM-tool zijn met functies voor workflow-automatisering. Als het een zakelijk doel is om verkoopdoelen voor het team vast te stellen, dan kan een zakelijke behoefte een CRM-tool met tools voor verkoopprognoses zijn. Dit proces wordt ook wel “het definiëren van een CRM strategie” genoemd.
• Verzamel input van teams en afdelingen. Om een CRM naadloos te laten werken, moeten verschillende teams die het gaan gebruiken, waaronder verkoop, marketing en service, een inbreng hebben in het besluitvormingsproces. Hoewel het verkoopteam meestal het gebruik van CRM aanstuurt, is het belangrijk om alle potentiële gebruikers om feedback te vragen, zodat je tot een beslissing komt die het team als geheel ten goede komt.
• Maak een lijst van de essentiële functionaliteiten die jullie nodig hebben. Nadat je de bedrijfsdoelen hebt beoordeeld, de zakelijke behoeften hebt bepaald en teams om hun feedback hebt gevraagd, is het tijd om een boodschappenlijstje samen te stellen met functies die jullie nodig hebben in een CRM-oplossing. Het is zelfs nog handiger om er twee te maken: een lijst met essentiële functies en een lijst met handige functies.
• Onderzoek de beste CRM’s die aan alle behoeften voldoen. Gewapend met input van het team en lijsten met functionaliteiten die men zoekt, is het nu tijd om te onderzoeken welke CRM-opties op de markt het beste aansluiten bij jullie behoeften. Vraag in jouw omgeving (mond-tot-mondreclame), lees vakbladen en software vergelijkingswebsites en bekijk gebruikersrecensies.
• Meld je aan voor gratis proefversies en live demo’s. De meeste CRM-leveranciers bieden een gratis proefversie van de software aan, zodat potentiële klanten het kunnen proberen voordat ze het kopen. De beste gratis proefversies bieden toegang tot alle functies, waardoor een volledige beoordeling mogelijk is en je voldoende gratis proefdagen krijgt om een goed beeld van het product te krijgen. Zorg dat meerdere teamleden deelnemen binnen de gratis proefversie zodat je uitgebreide feedback van eindgebruikers kunt verzamelen.
• Selecteer de juiste CRM en start met implementatie. Nadat je het CRM hebt geselecteerd en gekocht, is implementatie de volgende stap. Zorg ervoor dat je een geschikt team maakt om gezamenlijk de implementatie samen met de CRM-leverancier te organiseren. Grijp terug naar de doelen en eisen die in stap 1 zijn bepaald en ga ermee aan de slag om deze te verwezenlijken in de gekozen CRM-oplossing.

Het kiezen van de juiste CRM voor jouw organisatie is dus geen eenvoudige taak, hoe groot of klein jouw team ook is. Verschillende CRM-aanbieders hebben unieke aanbiedingen die gericht zijn op specifieke consumentenbehoeften, dus het is belangrijk om onderzoek te doen voordat je er een gaat gebruiken.

Neem SpinOffice CRM mee in je zoektocht 😉

Wanneer je een goed beeld hebt van de stappen CRM die nodig zijn om een geschikt CRM-oplossing te vinden, neem dan ook SpinOffice CRM mee in het onderzoek. Je kunt SpinOffice CRM geheel vrijblijvend proberen door te registreren. SpinOffice CRM is een gebruikersvriendelijke, slimme CRM-softwareoplossing geschikt voor ieder type MKB-bedrijf. Met SpinOffice CRM binnen jouw organisatie heb je de ideale combinatie van relatiebeheer, met integratie van alle e-mailaccounts, agenda, taken, al je documenten en bestanden. Wanneer je SpinOffice CRM met jouw team gebruikt bij de dagelijkse werkzaamheden, leidt dit gegarandeerd tot een optimale service richting jouw klanten en prospects!

Probeer SpinOffice CRM geheel vrijblijvend »